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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 282
経験:  dasdasd
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一昨日届いたカードご利用代金明細書の中に、身に覚えの無いシマンテックストア.jpからの13156円の引き落としがありまし

ユーザー評価:

一昨日届いたカードご利用代金明細書の中に、身に覚えの無いシマンテックストア.jpからの13156円の引き落としがありました。調べたところノートンセキュリティと解りましたが、頼んだ覚えも注文した覚えもないので、解約したいのですが、電話がなかなか繋がりません。対処方法を教えて下さい。宜しくお願い致します。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 徳の有りません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今のところ問題は有りません。ただインターネットの繋がりが悪くなります。

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

下記をご参考にしてみてはいかがでしょうか。

ノートンの返金について

ノートン製品 (サブスクリプション、自動延長を含む) は、購入後 60 日以内であれば返金可能です。返品の送料、手数料と、これにかかる税は、お客様負担となります (これらについて返金規定のある一部の州と国を除きます)。

例外など、返品ポリシーについて詳しくは、「ノートンの返品とキャンセルについて」をご一読ください。

ユーザー向けサポートとサービスのホームページには、返金を依頼する前に参照できる一般的な質問や問題が記載されています。

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