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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1200
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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プライムビデオの最初のロゴ画面でフリーズしたままになっている。 エラーメッセージはなく『Prime video」

質問者の質問

プライムビデオの最初のロゴ画面でフリーズしたままになっている。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーメッセージはなく『Prime video」 の画面で固まってます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 一度再起動してみましたが、同じでした。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 10 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
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専門家:  津田 返答済み 10 日 前.

こんにちは!
津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、トラブルが発生しているのはPCでしょうか?スマホでしょうか?それともテレビでしょうか?

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