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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1080
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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パワーポイントを編集して上書き保存をしようとしたら、「ファイルをアップロードするために必要な権限があることを確認できませ

ユーザー評価:

パワーポイントを編集して上書き保存をしようとしたら、「ファイルをアップロードするために必要な権限があることを確認できませんでした」と表示され、コピーの保存をしたのですが、保存したはずの場所のファイルが不和が来されていません。呼び戻すことはできますか?
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: パワーポイント 2019ってことですか?
JA: OneDrive、Google Drive、Dropboxなどのクラウドストレージサービスでファイルを保存されていますか?
Customer: OneDriveです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

雰囲気的に、Onedriveにアップされているようにお見受けします・・・

質問者: 返答済み 11 日 前.
21516;じファイル名があるのですが、保存されていないんです。

PC上にファイル名がありますか?

Onedrive上でしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12487;スクトップにもOnedriveにもあります

Onedriveはあっても、ローカルにファイルは無いのですね?

Onedriveを起動できますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;くわかりません

Onedriveを起動できますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;のように起動すればいいですか?

Onedriveフォルダーをクリックします。

すると、WEB上のOnedriveに入れます。

そこに、目的のファイルはありますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
Onedriveをクリックして、デスクトップにあります。

??

すこし違うように感じます。

では、

タスクバー上の雲のようなマーク(Onedrive)を開いてくださいますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12463;リックすればいいんですね?

お願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12463;リックしました

WEB上のOnedriveに入れます。

そこに、目的のファイルはありますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りません

WEB上のOnedriveには、入れましたか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12480;ブルクリックでいいですよね?ちなみに雲のマークは灰色になっています。

それでよいです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20837;れています。

そこに無いのであれば、ローカルにあると

思いますが・・。

遠隔リモートで、確認させていただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;のようにすればいいですか?

画面上、表示されているサービスにお申込みいただければツールをお送りしたいます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うですか。ありがとうございます。申し訳ございませんが自分で探してみます。

分かりました、

善処されてくださいませ。

ご不明な点がございましたら、1週間有効ですのでごれんらくくださいませ。

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
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、をいただけましたら幸いです。

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