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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1200
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Officeを更新するとのメッセージが出て アプリケーションエラー(ocx0000142)が出て 更新できません,

質問者の質問

officeを更新するとのメッセージが出て アプリケーションエラー(ocx0000142)が出て 更新できません
JA: お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Windows10です
JA: そのソフトウェアを最後にアップデートされたのはいつですか?
Customer: 2~3年前だと思いますが よく覚えていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: pcは使う専門で 設定や 用語は 詳しくありません
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  aobazuku 返答済み 11 日 前.

お世話になります。JUSTANSWER-aobazuku-が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。
※現在、新型コロナウイルスの緊急事態宣言による在宅ワーク増加に伴うインターネット回線速度低下の為、安心リモートサポート作業をお断りさせて頂くことがございますのでご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

Office製品のExcelやWordなどが起動しないのでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
36215;動させようとすると officeの更新をしています とのメッセージが出て 結局 エラーとなります
質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;願いします
質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;のままの状態で 待っていれば いいのですか? 時間はどれくらいかかりますか?
専門家:  aobazuku 返答済み 11 日 前.

了解しました。

では現在のOfficeのバージョンと製品概要についてご教示頂けますでしょうか?

例:Office2016、最初からパソコンにインストールされていたもの等・・・

質問者: 返答済み 11 日 前.
office personal2016 for windows
専門家:  aobazuku 返答済み 11 日 前.

ではお手数ですが以下のオンライン修復をお願いできますでしょうか?

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します

3、「オンライン修復」にチェックを入れ、修復を選択します。

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

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