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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 706
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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ワードの作成文書A4の下部に誤って要らない罫線を引いてしまった,

ユーザー評価:

ワードの作成文書A4の下部に誤って要らない罫線を引いてしまった
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 罫線を消す方のに消しゴムを画面出したいがネット調べたて教示通りの方法にしようと試みるも、教示とおりの画面にならない尚因みに2019です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ワードの作成文書欄以外の上部に黄色の枠内に設定で言語のアラビア語の設定を加えるように注意書きされてたので設定を加えたら、その注意文は消えましたが他の操作はしてないです、高齢者で文書が遅くて申し訳ない!

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

ご不便な状況ですね。

消しゴムの出し方のご案内でよろしいでしょうか?

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質問者: 返答済み 6 日 前.
そうです
質問者: 返答済み 6 日 前.
畏まりました

遠隔リモート操作で、代行させていただいてもよろしいでししょうか?

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、そのファイルを開いてお待ちください

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=790fd313-d526-474d-b611-6b57f4f1f3b2

質問者: 返答済み 6 日 前.
今携帯に受信しましたが、進めるやり方が分かりません宜しく頼みます

問題のPCで、このやり取りを行うことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
同意という画面が出てないせす、やりとりは可能です。

リンクはわかりますか?

さきほど、お送りしましたリンクをクリックしていただけますでしょうか?

ファイルがダウンロードされませんか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
先程とは携帯に受信した事ですかね?その画面は操作できませんが、遠隔操作はして貰ったことはあります、同意しますので宜しく頼みます、。
質問者: 返答済み 6 日 前.
リンクとは繋ぐと言うことですかね

ではもう一度、リンクをお送りします。

 

は、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、そのファイルを開いてお待ちください

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=790fd313-d526-474d-b611-6b57f4f1f3b2

質問者: 返答済み 6 日 前.
やっと理解出来て先程同意するをクリックしました。

どうなりましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
遠隔操作してくれるんですか、作成中のワード画面を出しておくんですかね

はい。

おねがいします。

でも、まだ、リモート接続されていません。

まだです

質問者: 返答済み 6 日 前.
リモート接続とは?PC初心者でやり方を教示して下さい
質問者: 返答済み 6 日 前.
PCはWi-Fiです、只有線も出来ます

遠隔操作で、問題を解決させていただきたいのですが、

ファイルをダウンロードされましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
ファイルとは何のファイルですか?携帯に受信したmy~をどうかするんですか?
そのダウンロードの方法を

まずは、リンクをクリックしてください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
どこのリンクですか

??

PCで、この操作をしてください!!!

質問者: 返答済み 6 日 前.
どの操作ですか

 

PCで、この操作をしてください!!!

質問者: 返答済み 6 日 前.
この操作」のこのとは

PCで、当方と、やりとりしていただけますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
申し訳ないがPCのどの画面のどこをどうするか具体的にたのみます
質問者: 返答済み 6 日 前.
それから携帯に何回も送られてくるのですが、これをどうかしますかね、因みにガラホで受信した画面を全く操作できないです
質問者: 返答済み 6 日 前.
申し訳ない昼食の時間ですね又後刻お願いします

PCで、「Justanswer」を検索して、サイトに、ログインしていただけますか

質問者: 返答済み 6 日 前.
お待たせしました!初めに聴いた罫線を消す為の消しゴムを出す方法は教示してくれないんですかね?と言うのも遠隔して貰っても今後必要な際に自分で出来ないでは意味ないですからね

いま、戻りました。

では、文面でまず、ここで記載してお伝えするほうがよろしいでしょうか?

 

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