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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 7575
経験:  dasdasd
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Outlookで返信する際に、画像の自動ダウンロードのメッセージがでて、外部コンテンツをダウンロードしてもよろしいですか

ユーザー評価:

outlookで返信する際に、画像の自動ダウンロードのメッセージがでて、外部コンテンツをダウンロードしてもよろしいですか、に対して、いいえ選択して返信したら、自分のPCのファイルが添付されて送信されました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示はありません。送信したときは添付されていないと思っていましたが、その後に送信先から返書があり、添付ファイルがそのまま添付されて戻ってきました。これって、ウイルス感染した¥ですか。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 送付先メールに送付された添付メールは、送付先で削除すれば、それで解決するでしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。

特に問題ないかと存じますが、
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 3 日 前.
迅速なご回答ありがとうございました。少し安心しました。しかし、添付ファイルを削除しないままで、そのメールを基にCC先を含め何回もやりとりすると、情報漏洩が広がっていく行くことになりますよね?

お世話になります。

回答致します。

添付ファイルが仮にウイルスであればご案内した作業で駆除されますので心配はご無用と考えます。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 3 日 前.
ただいまウイルバスターでスキャンの結果、システムは保護されているとの結果でした。ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

それはよかったです。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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質問者: 返答済み 3 日 前.
素早く丁寧に回答いただき助かりました。

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