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カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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Outlookで受信したGメールが一部のお客様からのものが文字化けして読めなくて困っています。GoogleでGmailを

ユーザー評価:

outlookで受信したGメールが一部のお客様からのものが文字化けして読めなくて困っています。GoogleでGmailを見ると正常です。何かOutlookに問題ありでしょうか
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 別にエラーは表示されません。タイトルは正常に表示されていますが、
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 本文を開くと文字化けしています

はじめまして。

Outlookでその症状が起きるのでしょうか?

Windows10標準のメールソフト(スタートメニューのメールと書かれた封筒のようなアイコンのアプリ)ではないですか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
当方のメールアドレスは、shegashira@outlook.jpで設定していますが、既存のメールアドレスを相手に変更連絡しなければならないため使用していません。outlook
質問者: 返答済み 8 日 前.
このためoutlookにso-netとGmailとoutlookの3ののmailを受け取るように設定していますが、Gmailのみ一部の顧客からのメールか文字化けします。

分かりづらくて申し訳ございません。

メールのドメインが「outlook.jp」か伺ったのではなく、メールソフトが何かを知りたいです。

以下のサイトに載っているのがWindows10標準メールソフトですが、これではないですか?

https://www.ask-mswin.com/win10-mailaccount-provider/

質問者: 返答済み 7 日 前.
widows10の設定画面からメールアカウントを選択し、アカウントの追加でso-netとoutlookとGmailを3つを選択設定
しています。 この程度の質問にリモートアクセスを利用を迫るのであれば゛googleのMailから内容がみれるので゛サポート不要です。お世話になりました。500円で何回でも質問できますにがっかりです。

安心リモートサポートのリクエストはシステムが自動送信しておりますので無視してください。

 

質問のレベルというよりもこちらからの質問に回答して頂かないと適切なアドバイスができません。

メールの送受信に使用しているアプリはOutlookではなくWindows10標準メールなのですね?

質問者: 返答済み 7 日 前.
設定画面からアカウントの追加を開き、詳細セットアップの画面を開きましたが、so-netについては既に設定済で問題ありません。outlookについても同じです。GmailについてはGoogleを利用してGmailアドレスを設定したので受信メールサーバー等の詳細は不明です。

私の質問と回答がずっと噛み合ってませんね。

設定の間違いなどを指摘したいのではございません。

私の聞き方が悪いのだと思いますが、先に結論を書きますとWindows10標準メールの場合、Gmailが文字化けする現象が発生しております。

原因はGmailとWindowsの文字コードというものが異なるために発生しているようです。

Microsoft側が不具合と認めていないので今後修正されるかも未定です。

 

では、どうすればいいかというと「Outlook」「Thinderbird」などの他のメールソフトに移行するしか

現状では対応方法がございません。

パソコンにOfficeがインストールされていてOutlookを使用することに抵抗がないのであればOutlookに移行するのがよいかと思います。

OfficeがインストールされていないかOutlookを使用するのに抵抗がある場合はThunderbirdへ移行するのがよろしいかと思われます。

 

以上、ご確認お願いします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
私のPCにはもちOffice365もインストールされています。ただ、outllokのアドレスに変更するとあちこちにメールアドレスを連絡しなければならず面倒になります。要はGmailは使わない方が良いという結論ですか?

私の説明の仕方が下手で申し訳ございません。

私の書いているOutlookというのはOfficeの中に含まれるメールソフトのことです。

質問者様が認識しているOutlookはメールアドレスのことだと思います。

 

私が書いているのはWindows10標準メールでGmailを使用すると文字化けするのは避けられないので

Officeに含まれるメールソフトのOutlookを使用することで解消されますということです。

Gmailを使わない方がよいということではございません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
すみません、内容が良く理解できません。今でもOfficeに含まれるメールソフトのoutlookを使用しているつもりです。そのなか受信メールはso-netの分、outllookの分、それにGmailの分が見れるように設定しています。

書かれている内容を見る限りだと質問者様が使用されているのはWindows10標準メールだと思います。

Windows10標準メールを使用することは問題ではないのですが、Gmailを使用する場合だけ障害があるということを書かせて頂いております。

最初の頃に張ったリンクですが、以下のURLにアクセスして頂き同じメールソフトを使用しているか確認してください。

https://www.ask-mswin.com/win10-mailaccount-provider/

 

このサイトにはWindows10標準メールの説明が記載されております。

これと同じものを使っているのであれば質問者様はWindows10標準メールを使用されております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
windows10の標準メールにGmailも設定されているのに文字化けが発生する理由が理解できません。最初に頂戴したリンクのものについては以前然回答した通りですが、so-netとoutlookについては問題ありませんので改めて設定する必要はないと考えます。Gmailについてはgooleを通してメールアドレスを設定しましたので受信メールサーバー等については不明です。

私の説明が悪くて申し訳ございません。

Windows10標準メールでGmailを使用したときに文字化けが発生します。

so-netやoutlookのメールは問題なく使用できます。

 

 

質問者: 返答済み 6 日 前.
結局、Gmailの文字化けは解決手段がないということでよろしいですね。SBI証券にGmail以外のメールアドレスを設定するよう変更します。

いいえ、OfficeにWindows10標準メール以外のソフトであれば問題なく使用できます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
結局当方のリテラシー不足から説明されていることがよく理解できませんでした。何回もありがとうございました。

なぜマイナス評価なのでしょうか?

メール送受信に使用しているソフトを変更すれば問題なくGmailを使用できますという回答です。

Outlookへの設定方法をご案内しますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
結局Gmailの文字化けが解決できませんでした。Gmailの設定をoutlookで゛やれば文字化けが直るということでしょうか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
申し訳ありません。私がGoogleのGmailからみれば正常というのは間違いでした。GoogleのGmailではもともと受信せれていませんでした。間違った情報で混乱させてしまったことを深くお詫び申し上げます。

はい。OutlookでGmailを使用すれば文字化けしません。

Gmailで何が受信できないのでしょうか?

WebブラウザでGmailを使用している場合は「迷惑メール」「プロモーション」などにメールが振り分けられてしまうことが多いです。

ご確認お願いします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
outlookで文字化けなしでGmailを受信する方法をご教示ください。現在はSBI証券からのGmailが文字化けして読めません。
質問者: 返答済み 5 日 前.
ありがとうございます。頂いた手順でGmailの設定を試みたところ、現在使用しているGmailアドレスでGmailのパスワードを
入力したところエラーとなってしまいました。Gmailアドレスを新たに設定しなければならないのでしょうか

どのようなエラーでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
IMAPサーバ゛ーにログインできませんでした。というメッセージです。

WebブラウザでGmailにアクセスしてIMAPアクセスを有効にしてみてください。

https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=ja

質問者: 返答済み 5 日 前.
正しくは受信(IMAP)サーバーにログインできませんでした。メールアドレスとパスワードを確認してもう一度お試しください。 です。

毎回質問と回答がすれ違っていますが、IMAPアクセスは有効になっていたということでしょうか?

 

では、 [安全性の低いアプリの許可] をオンにしてみてください。

https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ja

 

ご利用中のGmailアカウントは2段階認証を有効にしておられますでしょうか?

その場合、設定仕方が少し変わってきます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
受信メールサーバー imap.gmail.com SSLを使用する ポート 993
送信メールサーバー smtp.gmail.com SSl/TLS ポート 465 ト表示されていました
   認証(SPA)を使用する
これで保存して Gmailアドレスとパスワードを入力しましたが、再度前回と同様のエラーとなりました。
現在利用中のGmailアカウントは2段階認証となっているかは不明です。多分なっていないと思います。

メールサーバや通信ポートのことではなく「ステップ 1: IMAP 機能が有効になっていることを確認する」はやって頂けましたでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
はい、IMAP機能は有効で保存しています。

承知いたしました。

Office365とのことですのでOfficeは2016か2019だと思いますが、Office2016のOutlookですと

IMAPでの受信に問題があるようです。

 

状況を切り分けたいのでThunderbirdというフリーのメールソフトをインストールして

Gmailが送受信可能か試してみて頂けましたでしょうか?

https://www.thunderbird.net/ja/

 

※ThunderbirdはFireFoxなどを作成しているオープンソースグループが長年開発し続けている

 信頼性の高いメールソフトですので心配しないでください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Officeは2019です。 Gmailで文字化けするのはSBI証券からの受信メールだけですので試すのは難しいです。Gmailで受信したものを転送するのでしたら可能ですが、これ以上メールアドレスを増やしたくありません。

メールアドレスを増やすのではなく、メールを送受信するソフトをインストールして

今ご利用中のGmailが送受信できるか試して欲しいのですが。。。

 

Outlookの問題なのかGmail側の問題なのかを切り分けたいだけです。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
いろいろとありがとうごいました。SBI証券からのメールをGmailがOutlookのメールアドレスに変更したところ問題なくみれるようになりました。したがってGmailそのものの文字化けは解決できませんでしたが、これでOKです。当方のiTリテラシー不足でいろいろご面倒をおかけしました。最初からGmailアカウントをOutlookに追加するをご案内いただければもう少しスムーズなやり取りができたかと思います。

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