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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 3959
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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型式がLC-40SE1で電源を入れても映像画面が出ないことと、リモコン操作も一切できないこと。ビデオに繋いだ状態だと映像

質問者の質問

型式がLC-40SE1で電源を入れても映像画面が出ないことと、リモコン操作も一切できないこと。ビデオに繋いだ状態だと映像は出ますが、音声が出ません。テレビについているボリュームスイッチで音声を上げても離した途端ボリュームが下がっていきます。対処方法をお願いします。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは表示されません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしていません。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 17 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

 

映像が表示されない現象と、音量が下がるという現象は、複数の障害が同時に発生していると考える必要がございます。

外部入力では映像表示があるということですので、テレビチューナーなどに異常が発生している可能性が疑われます。

音量の機能に関しては、音量を上げても下がってしまうということですので、テレビ側では、音量操作が行われているものとして動作しているということになります。

 

この場合、テレビのリモコンの電池を取り出しても、音量が下がるということであれば、リモコン側ではなく、テレビ本体側で音量を下げるように誤検知しているということになります。


テレビ映像だけであれば、アンテナやBーCASカードなど他にも疑うべき部分はございますし、音量だけであれば、リモコンや、テレビ側の音量スイッチの接触不良などの可能性も考えられますが、これらを複合的に考えた場合、両方の症状が同時に起こり得る可能性がある内容としては、メイン基板の故障しかないように思われます。


販売店などのご相談いただき、修理もしくは買い替えをご検討いただく必要があるものとしてお考えいただくのがよろしいかと思います。

 

 

 

 

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
いくら何でも返信に時間がかかりすぎなのでもう結構です。会員も解約したので。
専門家:  pcnakado 返答済み 17 日 前.

承知いたしました

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