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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1907
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Illustsrator cc

質問者の質問

illustsrator cc でカレンダーを作成しています。すでに出来上がった図はプリントアウトもしました。ところが今日もう一度同じ図をプリントアウトしようとすると、「ファイル形式が不明なため開くことが出来ません」のメッセージが表示され、ファイルが開けません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーメッセージはなく、単に「ファイル形式が不明なため開くことが出来ません」のメッセージが表示されます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動しても変わりません
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  tkatoku 返答済み 12 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

 

原因はわかりかねますがファイルが破損してしまったのかと思われます。

大変残伝ではございますが、私の経験上illustratorCCで作ったものは直せ無いかと思われます。

読もうとしているものが画像でございましたらPhotoshop等で読める場合がございます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
こうした現象は一度だけではなく何度も起きます。なぜファイルが破損してしまったのでしょうか?
専門家:  tkatoku 返答済み 12 日 前.

申し訳ございません。

原因は私にはわかりかねます。

パソコンのハード側の原因は、ソフト(Illustrator)側の問題かは私では断言できかねます。

この場合、Adobe社のサポートセンターで確認されるのがよろしいかと思われます。 

下記にご連絡先を記載させていただきます。

 

Adobeご注文専用窓口

0120-61-3884までご連絡ください。

9:30-20:00(土日祝および弊社指定休業日を除く)

 

お手続きいただければ幸いです。

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