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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 463
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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Windows10に切り替えたが、筆ぐるめのアイコンがなく、住所録がない。 特にないです。 してみましたが出てきません

質問者の質問

Windows10に切り替えたが、筆ぐるめのアイコンがなく、住所録がない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にないです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: してみましたが出てきません
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 15 日 前.

はじめまして。

Windows10にアップグレードしたら筆ぐるめを起動するアイコンがなくなってしまったということでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
そうです。住所録がなくなっており、返信できず困っています。バックアップも出来てないようです。もう復元はできませんか。
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 15 日 前.

筆ぐるめが起動できないために住所録がなくなった仰っておられますでしょうか?

アップグレードでソフトが消えることはないと思うのですが、よろしければリモート操作で拝見させて頂くことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
可能ですが、素人からみても、最新の更新データが消えていて難しいと思うのですが。復元の可能性はあるのでしょうか。
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 15 日 前.

> 素人からみても、最新の更新データが消えていて難しいと思うのですが

これはどこで判断されましたか?

Windowsのアップグレードでソフトが動かなくなることはあっても消えてしまうことはありません。

ただし、データが消えてしまう事は稀にあるようなので

筆ぐるめを起動せずに住所録が消えてしまったと判断された根拠を教えて頂きたいです。

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