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ITレスキュー
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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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夜分に失礼いたします。1週間前くらいから動作が非常に遅くなって、outolook、ワード、エクセルどのファイルを開くにも

ユーザー評価:

夜分に失礼いたします。1週間前くらいから動作が非常に遅くなって、outolook、ワード、エクセルどのファイルを開くにも時間がかかります。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今年購入したばかりで、同時にウイルスバスターも入れました。ウイルスの脅威はない回答ですので、原因がわかりません。YOU TUBEを聴いているときに雑音が入ることもあります。

はじめまして,よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • マイクロソフトオフィスのバージョン
  • エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。

よろしくおねがいします。

(当方,本業との兼ね合いや他のご相談者様の対応のため,返信にお時間を頂く場合があります。予めご了承ください。)

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質問者: 返答済み 12 日 前.
NEC LAVIE DA700/K Windows 10, オフィスは2013と思います。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

 

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして,「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2a256c70-a32f-488e-84b3-275e49ab71fd

よろしくおねがいします。

こちらは遠隔操作待機中ですが,そちらの状況はどのようなものでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
この状況からその後何もご返事をいただけないのですが、どのようになっておりますでしょうか。

ご連絡をお待ちしておりました。

12月3日10:30に,遠隔操作を開始するためのご案内をお送りしていたのですが,ご確認いただいていなかったのでしょうか。

遠隔操作を開始するには,ご相談者側でのパソコンの操作が必要なため,設定作業の日時を調整したいと思います。

ご都合の良い日時をいくつか教えていただけるでしょうか。

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
ありがとうございます。ご連絡いただいておきながら確認できずに、失礼いたしました。明日の9時過ぎ~13時ごろまで、または水曜日12/11の午前中でお願いできますでしょうか。または、12日、13日の午後19時以降も自宅に居ります。よろしくお願いいたします。

それでは,明日12月9日9:30に予定しておきます。

お時間近づきましたら,遠隔操作を始めるためのご案内をお送りいたします。

また,当サイトは1回の質問の投稿で,専門家が対応できる作業も1つとなっております。

それで,このスレッドでは,マイクロソフトオフィスの不具合について診させていただきたいと考えています。

どうぞよろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
ありがとうございます。お世話かけますが、よろしくお願いいたします。

おはようございます。

 

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

 

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして,「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c9fcbb8c-6d05-4c14-b7b7-42777a817148

よろしくおねがいします。

ログインをお願いします。

このたびはありがとうございました。

また機会がございましたら,よろしくお願いします。

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