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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 47
経験:  dasdasd
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パソコンが立ち上がらなってUSBから再インストールしようと思いbootをUSBにへんこうしたらDELLの画面も出なくFA

ユーザー評価:

パソコンが立ち上がらなってUSBから再インストールしようと思いbootをUSBにへんこうしたらDELLの画面も出なくFANが回るでけでそれのくりけしです。HDを認識sてないのでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows10 VOSTRO
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: DSIKを取り外してバックアップは取れました。

お世話になりますITサポートのMASATOです

サポートさせていただきたいと思いますのでよろしくお願いします

まず最初にHDDが認識してるかどうかを調べたいと思います DELのロゴが出てる間にF2でBIOSの起動は可能でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
ダメです。反応しません。

一度電源を切ってやってもご無理でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
無理です

USBも抜いてますか? ノートPCでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
いいえディスクトップです、キーボードとマウス以外は全て抜いています

電源コードをしばらく抜いてもらっててもよろしいですか? ちょっと完全放電させて強制シャットダウン状態にしようと思いますので

1時間ぐらい様子を見てみましょう また2時ぐらいにメッセージします

質問者: 返答済み 10 日 前.
了解しました
質問者: 返答済み 10 日 前.
すいません、一つ言い忘れてました。dell のロゴもできません。
質問者: 返答済み 10 日 前.
でてきません。
質問者: 返答済み 10 日 前.
連絡無しですか?

すいません ログインができない状態でした このサービスは様々な方が対応してますのでご了承下さい

DELLのロゴが表示されない間何か音はしてますか?カリコリカリコリとか

質問者: 返答済み 10 日 前.
何にも音はしなくてファンが回ってすぐ止まるの繰り返しです

分解ってできますか?中にボタン電池が入ってるんですが

 それを抜いてほしいのですが

質問者: 返答済み 10 日 前.
ボタン電池がどこにあるのですか?

一体型PCですか?モニター別ですか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
モニター別です
質問者: 返答済み 10 日 前.
ありました

5分間外してください

それでBIOSがリセットされます 後念の為にコネクター類を全部抜き差ししてもらってもいいですか?

コンセント抜いてますよね?

質問者: 返答済み 10 日 前.
了解しました

そろそろ電池戻して起動してみてください

質問者: 返答済み 10 日 前.
了解です
質問者: 返答済み 10 日 前.
ファンは回ってます。ディスクも動いてる感じですが画面には何も出てきません
質問者: 返答済み 10 日 前.
電源ランプがオレンジ色に時々点滅しています

画面はちゃんとつながってますよね? ディスク読み込みのLEDとか光ってますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
ディスク読み込みのLEDは光ってません

自己診断モードになってますね 故障の症状です

1)電源関係の故障

DELLのメーカー公式では、基本的に電源LEDランプがオレンジ色に点滅する場合は、自己診断開始前の電源関係の問題の可能性を示唆しています。
あらゆる故障のパターンとしては、電源ユニットそのものが経年劣化ないし過電圧を受けて故障しているか、なんらかの原因でケーブルが抜けてしまったケースです。
基本的に電源のケーブルはマザーボードから簡単に抜け落ちないよう設計されていますが、パソコンを移動した時に他のパーツとの接触で稀に抜けるケースがあります。
また、電源ユニットは3年から4年程度が寿命と言われています。
長期間使用しているパソコンの場合、高い確率で電源ユニットの故障が考えられます。

 

2)マザーボードの故障

マザーボード上の電解コンデンサが液漏れしたり融解して故障している場合、マザーボードが正常に動作しないので起動しません。
パソコンを開けると、直径5mm~1cm弱の頭部に3本の線が入った円柱状の黒いパーツが複数設置されています。これが電解コンデンサです。 このコンデンサが膨らんだり液漏れをしている場合、コンデンサを交換する必要があります。 また、電源ボタンのリード線が断線して電源が正常に入らなかった不具合も報告されています。

 

3)メモリーの故障

メモリーが故障すると、パソコンは正常に起動できなくなります。 ただし、内部にホコリが溜まりすぎてメモリーが加熱されていたり、静電気が溜まってエラーを起こすこともあるので、一概に故障即交換とはなりません。

 

4)掃除の不足

長期に渡って掃除をしないまま放置していると、ファンやヒートシンクなどにホコリが絡まり、冷却性能が落ちてしまいます。また、ホコリが溜まっている状態だと、静電気が溜まりやすくなっています。 その状態が続いていると、パソコンが加熱されたり帯電して動作が不安定になります。

 

5)HDDの物理的な故障

ハードディスクが正常に接続できていないか、ハードディスクが認識できなくなっている可能性があります。
ケースを開けて、ケーブルが抜けていないかなど確認してください。
また、電源を再投入した時に異音がないかも確認してください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
ケーブルも問題ありません。
電源投入時にdiskのLEDが点灯しますがその後全く光りません
質問者: 返答済み 10 日 前.
異音もしてないと思います

メーカーサイトで調べたら故障の可能性が高いですね

質問者: 返答済み 10 日 前.
そうですか。修理依頼しないとダメって事ですね。

そうですね申し訳ございません お力になれなくて

質問者: 返答済み 10 日 前.
了解しました。修理依頼します。ありがとうございました。

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