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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 3446
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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昨年購入させて頂き、使用させて頂きました。シリアルナンバーが分からなくて登録をして

質問者の質問

昨年購入させて頂き、使用させて頂きました。シリアルナンバーが分からなくて登録をして
おりませんが、住所録一覧をプリントアウトしようとしたところ、住所録が1つしかなく
大変困って居ります。それと、今年の夏、windows10を一度初期化しました。
それも関係しているでしょうか。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 8 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

 

初期化されたということであれば、それに伴って、データが削除されている可能性は十分ありうると思われます。

 

USBなどへバックアップを作成しておられなかった場合には、復旧できない可能性がございます。

 

データを残したまま初期状態に戻す方法もございますが、その場合には、個人データの保存場所には影響がないため、住所録が一つということであれば、別の場所に保存されているとしても、その場所を把握しておられなければ、救済は難しいでしょう。

 

また、個人データを残して初期状態に戻されるという場合にも、データが保護される名所は、ドキュメントなどの個人フォルダのみとなるため、保管されていた場所が初期化の対象になっていた可能性も否定できません。

 

バックアップを作成しておらず、保存データを見つけることができないということであれば、もう一度入力しなおしていただく必要があるでしょう。

 

この度のアクシデントを教訓としていただき、住所録を作成された時点で、USBメモリなど、パソコン外にデータのバックアップをお取りいただくようになさってください。

 

 

 

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
やはり、そういう事ですね。。有難うございました。
専門家:  pcnakado 返答済み 8 日 前.

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

 

 

この度の内容では、改善に至る回答を行うことはできず、ご希望されるような内容ではなかったかもしれませんが、専門家からの回答が適切でありご納得のいく回答を得られたかどうかでご判断ください。

 

 

故障などのように、改善されないことがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

 

 

専門家からの回答が質問の意図と違う場合のであれば、その内容をご指摘いただき、質問をご継続ください。

専門家の対応にご納得いただけない場合には、専門家を変更していただくことも可能となっております。

 

 

 

回答の評価方法を教えてください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

 

 

上記リンク先より抜粋

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