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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 904
経験:  IT系サポート
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携帯を失くしたんですが、パスワードがわからなくなってしまいログインできません。 わかりません,

ユーザー評価:

携帯を失くしたんですが、パスワードがわからなくなってしまいログインできません。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: わかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とりあえずすぐロックをかけたいんですが、可能でしょうか

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。
 
紛失した端末の機種名はお分かりでしょうか?
 
※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
アクオス ヤフーモバイルです
質問者: 返答済み 14 日 前.
googleアカウントにログインしたいんですが、パスワードを忘れてしまい困っています
質問者: 返答済み 14 日 前.
わかるのは電話番号やメルアドくらいです。

以下のリンクからGoogleアカウント名を入力し次へ進んでいただき、「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてパスワードの再設定をお試しください。

https://accounts.google.com/signin/v2/identifier

質問者: 返答済み 14 日 前.
覚えている最後のパスワードを試しすぎ、今《試行回数が上限を超えました》と出てしまい、動かすことができません。
さっきからこれをやってはいるんですが、ケータイ本体に信号が送られているらしくそれ以上に進めません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
数時間後にお試しくださいとあるので、もっと早く何とかなる方法はないでしょうか

不正アクセスを防ぐために設けられている制限ですので、早く解除することはできません。

半日~1日程度お待ちいただき、再度お試しください。

パスワードの入力画面ではパスワードを入力するのではなく、「パスワードをお忘れの場合」をクリックして再設定をお試しいただければと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
ありがとうございます。では夜にでもまた試してみたいと思います。
質問者: 返答済み 14 日 前.
ログイン以外でロックをかけるやり方ってないでしょうか・・・

普段端末を使う際にはロック画面は表示されておりましたでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
点々をなぞる方式でのロックはかかっていますが、状態によっては電源ボタンを押しただけで解除されることもある感じです。

画面が切れるタイミングとロックがかかるタイミングは同時ではないこともあります。

電源ボタンだけで解除されたのは、画面が暗転してすぐに電源ボタンを押したときではありませんでしたでしょうか?

ロック画面を設定されていたのであれば、特に何もしなくてもロックがかかっている状態です。

なぞるパターンが単純でなければ解除も容易ではありませんので、端末が初期化されることはあっても、内容を見られる可能性は比較的少ないかと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
ありがとうございます。
このやり取りって¥500なんですか?
すみません、慌てていろいろ打ち込んだのでよくわからないままで。

料金は事前に提示されておりますので、500円のお試しをご利用の場合はその料金となります。

料金に関して詳しくお聞きになる場合には、info@justanswer.jp までお問い合わせください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
たびたびすみません・・・
さっきやったログイン絡みですが、覚えている最後のパスワード、というのを入れるとデバイスに信号を送った体の内容の言葉だったかと思うんですが、紛失の時でも再設定できるものなんでしょうか

2段階認証を使用している場合には少し手間がかかります。

以下のリンクを参考にしてみてください。

https://support.google.com/accounts/answer/185834?hl=ja

質問者: 返答済み 13 日 前.
今日は大変お世話になりました。
あれから、紛失した施設に届けを出しておいたところ、無事見つかったと連絡が取れ、取りに行くことができました。
ホントにお世話になりました。
お騒がせな内容ですみませんでした。
今後は失くさないよう注意することはもちろん、紙ベースでの管理も同時進行していきたいと思います・・・
ホントすみませんでした。ありがとうございました。

見つかって一安心です。

また何かございましたら、ご質問をお待ちしております。

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