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カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  IT関連管理
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PC初心者です。「googleアカウントの設定が最新はありません」と表示され困ってます。既にgoogleのメールアドレス

ユーザー評価:

PC初心者です。「googleアカウントの設定が最新はありません」と表示され困ってます。既にgoogleのメールアドレスは持ってましたが、PC購入早々のgoogleアカウント宛先のアドレス (私の既メ-ルアドレス)を、不正確にミス入力しました。どう対処したら良いかご指導お願いいたします。 川越***********JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ワジュンPro-9 Windows10 です。宜しくお願い致します。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCにてメ-ル使えるようにお願い致します。スマホでは使ってます。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

パソコンのメール設定のどこかに不備があって使えない状態なのだと思います。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1611/18/news024.html

上記のページのように設定を行ってみてください。それでは、報告を頂けますと幸いです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
アカウント修正のボタンは有りますが アカウントの追加のボタンは見つかりません。初心者ですよろしくお願いします

ご返答ありがとうございます。可能であれば遠隔操作での設定をさせて頂けないでしょうか?ご検討ください。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
遠隔操作宜しくお願い致します

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=50efacc2-23bd-4386-9ab4-2f9479537b69

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで上記作業を行ってください)

質問者: 返答済み 6 日 前.
上手くいってますか?不慣れな者で心配です
質問者: 返答済み 6 日 前.
免責事項に同意はどの様にすれば良いですか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
gmailを、2つ持っていますがこちらも使える様になりますか?

恐れ入りますが、再度時間を撮らせていただき、対応させてください。

なお、作業料金については当初のご依頼の倍以上の内容のため、サポートへ価格についての検討を頂く旨のご相談もしております。併せてご検討ください。

13時半以降であれば対応します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
ご親切な対応有難うございました。不具合は受信トレイの中に何故か送信分も入っている事です。分けて頂ければ有難いです。2個目のメール、今回の予算内なら有難いです。

ご連絡ありがとうございます。受信トレイに送信分が入っているということですね。再度お繋ぎして作業いたします。

また、2つ目のメールですが、申し訳ありませんがアプリパスワードの取得まで行っていただけるのであれば対応しますが、先ほどのようにその設定が完了するまでに何時間もかかるようであれば、申し訳ありませんが対応できかねます。

 

質問者: 返答済み 5 日 前.
現在困っている事は 二段階認証プロセスが有効なった とのgoogleからのメ-ルの後 iPhone にメ-ルが入らない事です。因みにPCの方には入ります。 
二つ目のメ-ルについてですがはパスワードは取ってます。一つ目の時は1つ1つ丁寧にパスワード入れなかった為で反省してます。申し訳ありませんでした。
明日は8時から外出し19時帰宅予定です。宜しくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。iphone側もアプリパスワードを入れることで受信が再開されます。

https://technicalmuso.com/accounterror/

上記、ご自身でiphoneの設定を行ってください。

また、明日の作業ですが21時くらいでしたら対応可能です。ご検討ください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
iPhoneにメ-ルが届きました有難うございました。私でも出来ました。明日宜しくお願い致します。
質問者: 返答済み 5 日 前.
希望している二つ目のメ-ルアドレスへ、googleから 一つ目「今回設定」のメ-ルアドレスの再設定用として登録されている との通知が有りました。ご参考まで。

ご報告ありがとうございます。では、明日に対応いたします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
お約束頂いた21時を過ぎ23時となりました。明日早いので就寝します。明日対応お願い致します。

大変申し訳ありません。まだ遠隔操作で別件対応に縛られておりました。

明日の21時頃、ご連絡を頂けますでしょうか。申し訳ありませんが宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
了解です明日宜しくお願い致します

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0f00e615-15d1-4da4-b3fe-2a84b5a31670

では、遠隔操作を行います。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
宜しくお願い致します
質問者: 返答済み 3 日 前.
リモートサポート免責事項に同意とは どの様にすれば良いですか?
質問者: 返答済み 3 日 前.
リモ-トサポ-ト免責事項に同意したいのですが、どうすればいいですか?

同意するを押して頂くと、ファイルがダウンロードされます。それをダブルクリックもしくは「開く」を選択すると、遠隔操作に繋がります。

全ての設定が完了しましたので、質問対応を終了させていただきます。

またお困りのことがございましたらご用命ください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
有難うございました。お手間かけすみませんでした。
質問者: 返答済み 3 日 前.
メール受発信できません。
質問者: 返答済み 3 日 前.
ユ-ザ-名またはパスワ-ドが間違っています。と表示されるので再設定しますが上手くいきません。

すみませんが、どのメールアドレスに対して起こっているのでしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
plumeriaで受発信で来ません。iPadにはユーザー名またはパスワードが間違ってます。と出ます。yasugtbはiPadで今日発信の2つが履歴確認できますが、PCでは1つしか確認できまん。
質問者: 返答済み 3 日 前.
すみません。今から出掛け20時頃帰宅予定致します。。

恐れ入りますが、先日iphoneで設定した方法でipadも設定頂けますか?ご確認ください。

質問者: 返答済み 2 日 前.
出来ないのでリモ-トサポ-トでお願いします。状況は
①昨夜設定頂いたアカウントはPCでは受信OK 送信歴NG。ipad iphoneが送信受信NG
②一昨日設定頂いたアカウントはipadでは送信受信OK。iphone受信OK送信歴NG。 PCは受信歴不調、送信歴NG
貴方から本日19:57の通知も、ipad iphoneでは直ぐに受けましたが PCでは20:26に着信です。
以上とても大変な状況です。

ご連絡ありがとうございます。システム障害によって返答ができない状態で、ご連絡が遅くなり申し訳ありません。

なお、リモートサポートはipad iphoneに対して行うことはできません。

お客様のご利用状況を踏まえると、下記のような使い方をする方が、このような不具合を起こさないかと思います。

・パソコンでgmailを使用する場合には、Outlookで使うのではなく、gmailのサイトへアクセスして使用する

・現在Outlookでメールが見れるように「2段階認証」というものを付けているのを解除する

・上記によって、ipad iphoneでのメール利用についても以前のように認証を必要とせずに送受信ができる

以上、これまでサポートしている際のお客様の機器操作を踏まえてのご提案です。

質問者: 返答済み 2 日 前.
gmailのサイトへアクセスして使用したいのですが何処をどう操作すればいいのでしょうか?

ご返答ありがとうございます。お待たせしました。

パソコンでインターネットを開いていただき、googleを検索してください。

そして、画面右上あたりのgmailをクリックしてログインを行うことでメールを見ることができます。

まずはここまでの作業を行ってください。

 

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