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津田
津田,
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1051
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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海外旅行中の家族のiPhoneの件ですが, Ios, を最新にしようとしたところでエラーになり不具合になったので

ユーザー評価:

海外旅行中の家族のiPhoneの件ですが
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: Ios
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: を最新にしようとしたところでエラーになり不具合になったので 最新の一つ前のiOSだと思います
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
フランスに滞在中の家族のiPhoneです
日本から持ち込んだSoftbankの電話番号SIMのiPhoneを海外ではwifi環境でのみ使っています
エラーで、AppleIDをサインアウトしてしまったようです
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
原因の追及は今は必要ないのですが、エラーが出たiPhoneで雲マークがついたアプリが使えないです
AppleIDとパスワードの入力を求められますが、
入力しても読み込み中のままです
今は
LINEのデータが消えてしまうことが怖く、appleID入力していません
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
もう少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
電話で話すことは可能です
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
海外にいる家族は、別のSIMフリーiPhoneを持っていて同じapple IDで海外シムカードを入れています
gメールは使用可能です。今。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
海外のタウン WIFI環境下でこの状況を改善するのは難しいと思われるので、
 帰国後の改善のやり方、とその際LINEのデータを残すようにしたい、
という件で
教えていただきたいです

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いします!

 

かしこまりました!

お電話で対応させていただきます!

お客様の状況詳細のヒアリング、解決策の提示を行わせていただきます

津田をはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

こちら着信専用となっていますので、こちらにお電話いただけますでしょうか?

お手数ですがお願い申し上げます

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
先ほどの件で追加で質問があります
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Apple IDをサインアウトされてしまったiPhone10sにはSoftbank携帯番号のSIMカードが入っています
サインアウトしてもLINEはWIFI環境下では使えるはずなのに、使えない状況です(先ほどお話ししました)

電話で質問することはできますか??
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
サインアウトしてしまい、なぜかLINEが使えなくなっているiPhoneにはSoftbank携帯番号のSIMカードが入っています

エラーでサインアウトしたiphoneにサインインする前に
もうひとつのSIMフリーのiPhoneに、Softbank携帯番号のSIMカードを入れると
もうひとつのiPhoneでLINEが使えるようになりますか?

どちらのホーム画面にもLINEアプリのアイコンはあります

引き継げませんか?

こんにちは!

お電話で状況をお聞きしますので、ご都合のよろしい時間をお教えいただけますか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
今でも大丈夫です こちらから電話したほうがいいですか?

かしこまりました!

お手数ですが、こちらにお電話頂いてもよろしいでしょうか?

今こちらも対応可能です!

質問者: 返答済み 1 月 前.
先日はお世話になりました。娘が帰国し、Apple IDにサインインしたら、LINEもGmailもすぐに使えるようになりました。LINEの履歴もそのままです。

海外でエラーが出て不安なところ、いろいろ教えてくださりありがとうございました。

最後に質問があります
急ぎませんので、教えていただければと思います
質問者: 返答済み 1 月 前.

iphone ⅩsのiOSは今12.4.1です
wifi 環境下でアップデートして良いですか??
質問者: 返答済み 1 月 前.

LINEとGmailはいつでも自動アップデートするように設定しておいて良いですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.

古いiphone 6sは今後も海外SIMを入れる時しか使用しません。
Apple IDがiphone 10sと同じだとややこしいし、同じアプリを持つiphone が2つになる必要もないので、
6sのほうを初期化して、新しいApple IDを登録しても問題ないですか??
質問者: 返答済み 1 月 前.
質問は以上です

 


iphone ⅩsのiOSは今12.4.1です
wifi 環境下でアップデートして良いですか??

>>>現在最新のIOSにアップデートしたところ、LINEのトーク履歴が消えるというエラーが度々発生しております。

バックアップを取ってからアップデートしてください。もしトーク履歴が消えた場合、LINEのアンインストール、インストール、復元をしてください

 

 


LINEとGmailはいつでも自動アップデートするように設定しておいて良いですか?

>>>はい、大丈夫です。

 

 

 


古いiphone 6sは今後も海外SIMを入れる時しか使用しません。
Apple IDがiphone 10sと同じだとややこしいし、同じアプリを持つiphone が2つになる必要もないので、
6sのほうを初期化して、新しいApple IDを登録しても問題ないですか??

 

>>>特に問題はありません。

 

以上よろしくお願いします!

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