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keytainer100
keytainer100, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 77
経験:  4年生大学卒業、10年間のソフトウェア開発業務経験
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あなたの Thunderbird プロファイルを読み込めませんでした」と表示され起動できません。

質問者の質問

あなたの Thunderbird プロファイルを読み込めませんでした」と表示され起動できません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PCはEpsonでOSはWindows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今まではDellOptiplex780、OSはWindows7にインストールし、普通に使えていましたが、PCを入れ替え、改めてインストールしようとしたら、失敗が続いています。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  keytainer100 返答済み 8 日 前.

初めまして。お客様のご質問への回答を担当させて頂きますkeytainer100と申します。宜しくお願い致します。分かり易い回答を心掛けておりますが、ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたらお気兼ねなくご質問ください。

専門家:  keytainer100 返答済み 8 日 前.

Thunderbird は、全てのメールデータ(メッセージやパスワード、ユーザー設定など)をプロファイル と呼ばれる場所に保存しています。PCの換装等でデータを移行するにはプロファイルもバックアップする必要があります。以下の手順で元のThunderbirdのデータを引き継ぐようにインストールをお試しください。
1.今までのPCで
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Thunderbird
のフォルダを外付けハードディスク等にバックアップします。
2.新しいPCにThunderbirdをインストールします。
3.バックアップした外付けハードディスク等を起動し、1.のフォルダを新しいPCに上書きコピーします。
4.新しいPCでコピーしたフォルダにアクセスし、「profiles.ini」をメモ帳で開き、以下の行を表示させます。
Path=Profiles/xxxxxxxx.default
xxxxxxxx:ランダムな 8 文字
5.「Profiles」フォルダを開き、4.で表示させた「xxxxxxxx.default」と同名のフォルダが在るか確認します。
6.もし別名の「yyyyyyyy.default」が在れば不要ですので削除してください。
yyyyyyyy:ランダムな 8 文字

ご不明点や補足説明が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。回答がお客様の既知のものであった場合はその旨お伝えください。別の対応が可能となります。また何か困ったことがあれば、お気軽にお尋ねください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12372;回答有難うございます。「今までのPC」はもうありませんので、調べようがないのです。新しいPCでぜろからいんすとるしたいのですが、その方法が分かりません。
専門家:  keytainer100 返答済み 7 日 前.

回答遅れまして申し訳ございません。ご報告有難うございます。
それでは、以下のページにある方法をお試し頂けますでしょうか。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-run-firefox-when-your-profile-missing-or-inacc