JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1171
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

筆まめVer.30アップグレード ダウンロード版 がインストールできません。

質問者の質問

筆まめVer.30アップグレード ダウンロード版 がインストールできません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: シリアル番号:SNJSX-4848-3422-3800-3034
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・アップグレード対象の製品バージョンをお知らせください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
Windous10Pro筆まめVer.29TOSHIBA REGZA
D732/T6FBM
PD732T6FSFM
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

追加で確認させてください。

・インストールできないとの事ですが、どのようなエラーメッセージが出るのでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
9312;解凍後インストールしても出来ない。
②互換性の設定を使用してインストールしても出来ない。
③トラブルシューティングで互換性のないプログラム 問題検出あり が出る。④osは 10にアップグレードしたので それが問題何ですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

回答致します。

そもそもお使いの機種はWindows10アップグレード非対応機種です。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm

筆まめのインストール等そのままでお使いいただけないようでしたら、リカバリ(初期化、再セットアップ)して、

元のOSに戻してお使いください。

なお、Windows7のサポート期間が満了する2020年1月までに買い替えをご検討する事をお勧めいたします。

それではご検討の結果お待ちしております。

IT・インターネット についての関連する質問