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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 794
経験:  IT系サポート
105406645
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新しいパソコンを購入し、メール設定を行うのに下記の問題が発生しました。

質問者の質問

新しいパソコンを購入し、メール設定を行うのに下記の問題が発生しました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 1,メールパスワードを忘れました。IDはmgjxr983であっていましたが、こちらで認識しているPWが648795ではつながりません。ちなみに御社0120-981-030に電話し「3」から問い合わせるも生年月日はともかく「高校時代の部活は」などとトンチンカンなヒントを出されて困っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 伝えておかなければならないことが分かりません。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 14 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

メールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
ybb.ne.jpです
質問者: 返答済み 14 日 前.
26989;者がおりますので心配ご無用です。PWさえ分かればOKなのです。
専門家:  ITkun 返答済み 14 日 前.

パスワードを確認する方法というのはございません。パスワードを再設定していただく必要がございます。

以下のリンクから「ログイン方法を再設定する」をお選びいただき、メールアドレスをご入力ください。

https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct

パスワードの再設定が可能な場合には、選択肢が表示されます。指示に従ってパスワードの再設定をお試しください。

専門家:  ITkun 返答済み 3 日 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、お困りの問題は解決しましたでしょうか?
現在のご状況をお知らせいただけますと幸いです。
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。

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