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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 55
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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DCP595CNの印刷に関してです。パソコンからワードは印刷できるのですが、インターネト経由の印刷ができません。例えば、

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DCP595CNの印刷に関してです。パソコンからワードは印刷できるのですが、インターネト経由の印刷ができません。例えば、料理のレシピです。プリンターは、オフラインの状態です。お教えください。よろしくお願いします。
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ブラザー工業株式会社のDCP-595CNです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。

はじめまして。

使用しているOS(Windows8.1, Windows10 etc)と

インターネットを閲覧しているソフトウェア(Internet Explorer, Google Chrome etc)を教えて頂けますでしょうか?

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質問者: 返答済み 18 日 前.
12289;OSは、Windows10でソフトウェアは、Internet Explorerです。
質問者: 返答済み 18 日 前.
20170;から出かけるのですが、あとどのくらいかかりますか。

遅くなって申し訳ございません。

Internet Explorerで右上の歯車のマークを押して印刷を選択すると表示される印刷画面で

プリンターの選択という項目でブラザー工業株式会社のDCP-595CNを選択されておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
27503;車のマークは、設定ですか

設定というかそこをクリックすると先頭に印刷というメニューが出てきませんか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
29305;にないです

「Ctrl」キーを押しながら「P」キーを押しても同じです。

その後に出てくる印刷画面でプリンターを指定できます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
21360;刷が出ましたが、何も出なくて真っ暗です。

印刷はできたが真っ黒いページが印刷されるという意味でしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
20170;までは出ていた画面が、真っ暗で印刷用のロゴマークが出るだけですぐ消えてしまいます。ワードでの印刷はいつもの画面が出てきて印刷できます。

マイクロソフトではInternet Explorerは非推奨です。

Windows10であればEdgeというWebブラウザが推奨されております。

そちらで試して頂くことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12393;うすればよいでしょうか
質問者: 返答済み 18 日 前.
Edgeでした

元々Edgeをお使いなのですね。。。

長くなりそうですし、お出かけの予定があるようなので、続きは帰宅後でどうでしょうか?

こちらで調べて返信しておきます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12424;ろしくお願いします。メールが届くのですか?。4時半ごろには、帰ります。

メールが届く設定にしておけばメールで届くと思いますが、帰宅されてからこの画面で見て頂ければと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12497;ソコンを切っても見れますか?そこが不安です。どうすればよいのでしょうか

調べたのですが、Edgeの印刷で質問者様と同じようになっている方多いですね。
以下をお試しください。

  1. Windows 10を再起動する
  2. 更新プログラムを適用する
  3. Edgeの履歴などを削除する
  4. Edgeの設定をリセットする
  5. Edgeを修復する

やり方は以下サイトを参考にしてください。
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1803/16/news025.html

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

因みにEdgeの印刷画面は添付のようなものです。

これが出ればいいのですが。。。

もし上記でもダメなようならOS再インストールとなってしまいます。

EdgeはWindowsの一部なので単体で再インストールしたりできないからです。

もしもEdgeの仕様にこだわりがないのであればGoogle Chromeをインストールして使用してみてください。

ダウンロード元:https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/

Google ChromeはWebブラウザのシェアが60%以上であり、安定していて高速に動作します。

世界的に見てもChromeしかサポートしていないサイトも多いですし、この機会にお乗り換えになっては如何でしょうか?

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