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aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 32
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パソコンがフリーズする, Ryzen5 2400G OS:windows10, フリーズ時の状況等

ユーザー評価:

パソコンがフリーズする
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Ryzen5 2400G OS:windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: フリーズ時の状況等

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d- が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

フリーズするタイミングがいつも決まっていますか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
36215;動後から数分でフリーズする時もあれば、30分ほど経ってからの時もあり不規則です

ありがとうございます。

では、フリーズするようになる前にシステムの復元ポイントはございますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
24489;元ポイント作成すれば良いですか?

いえ、もし復元ポイントがあればフリーズが頻発する前のシステム状態に戻すことが出来ます。

確認方法は以下のとおりです。

スタートボタン横「ここに入力して検索」にシステムの復元と入力

復元ポイントの作成をクリック

「システムのプロパティ」の画面になるので「システムの復元」をクリック

右下にある「次へ」ボタンをクリック

にて確認できますので復元ポイントがあるかを確認して頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
2019/10/03 13:09:10があります
質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;のほかが2019/10/01 23:01:04
質問者: 返答済み 12 日 前.
2019/09/25 2:25:05
質問者: 返答済み 12 日 前.
12391;す

ありがとうございます。

日付の中にフリーズするようになる前の日付はありますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
9/25はフリーズが起こり始める前です
質問者: 返答済み 12 日 前.
12501;リーズはここ2.3日前からなので

ありがとうございます。

ハードディスクの空き容量は十分ありますか?

周辺機器を取り外してもフリーズしますか?

これでも解消しない場合はセーフモードでシステムを立ち上げて頂き、以下手順です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

解消しない場合は、

2019/09/25 2:25:05

の復元ポイントで復元しては如何でしょうか?以下手順です。

https://pc-karuma.net/windows-10-system-restore/

復元する前に大事なデータ等はUSBメモリ等にバックアップする事をおすすめ致します。

以上となりますが、よろしくお願い申し上げます。

何かございましたらまたご連絡願います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
24489;元作業中にフリーズしてしまい手に負えない状況です、何度挑戦しても終わる前にフリーズしてしまいます。

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d-でございます。

既にどんな作業も受け付けないほどになってるように思われます。

ご案内した手順でも改善がみられないようでしたら、

直ぐに重要データのバックアップを取って頂き、システムリカバリーすることをお勧めします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
9/25に復元してもフリーズする。と言った場合、どのような原因が考えられますか?

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d-でございます。

周辺機器の影響かOSの不具合が疑われますね。

残念ながらハードウェアの不具合がこちらでは確認できませんので、

あとは重要データのバックアップを取って頂き、システムリカバリーしてご確認頂くしか

ご案内ができないです。

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