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tkatoku
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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 952
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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富士通ショッピングサイト WEB MARTで購入しました。品名はLIFEBOOK

ユーザー評価:

富士通ショッピングサイト WEB MARTで購入しました。品名はLIFEBOOK WS1/D2、型名はFMVWD2S18です。office2019 がインストールできません。Home & Businessで添付のプロダクトキーが拒否されます。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: windows10,office2016も使用しています。2016と同じマイクロソフト アカを使用してしまいました。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12456;ラーコード TOKEN_NOT_FOUND と表示され、他の項目で入力すると有効ではありません。とでます。(前にも試してみました)

承知いたしました。

Office のプロダクトキーのエラーですが、キーには使用できない文字がありますが、そのように見える文字はございませんでしょうか。

よくあるのが、英字のQ(キュー) を O(オー) や0(ゼロ) で入力してエラーになるケースを見受けます。

プロダクトキーに使用されない文字

英字 ・・・ A, E, I, L, N, O, S, U, Z

数字 ・・・ 0, 1, 5

一度ご確認をお願いできますでしょうか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Qを0と入力ミスがありました。入力し直し、国名とかを入力したのですが、今度はセッションの有効期限が切れています。と出ました。一度閉じて、はじめからやり直してみます。ありがとうございました。

承知いたしました。

よろしくお願いいたします。

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