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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 70
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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カクオエイジで契約をしていましたが亡くなりましたので銀行引き落としが出来ません。葉書で請求が来ている分はお支払いしますが

ユーザー評価:

カクオエイジで契約をしていましたが亡くなりましたので銀行引き落としが出来ません。葉書で請求が来ている分はお支払いしますが、契約解除を希望します。私、妻の角尾由美子と申します。手続き等をお知らせください。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 請求書にはYahoo!プレミアム会員費(1ヶ月498円)となっています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 良く分かりませんので特にないです。

いつもお世話になっております。

まず確認させていただきたいと思います。

契約解除は、Yahoo!プレミアム会員費(1ヶ月498円)のみでしょうか?

それとも、Yahoo!(インターネット)の使用が、「やめたい」ということでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12452;ンターネットの使用は続けます。私自身がAshoo!プレミアム会員の意味を理解していないので、申し訳ございません。

プレミアムサービスは、補足的なサービスを受けるものです。

TVとか、動画など・・。

Yahoo!プレミアム会員費(1ヶ月498円)のみの、ご解約ですね。

少々お待ちください。

1、まず、解約についてですが、会員IDとパスワードはは把握しておられますか?

2、申請フォームで解約でできますが、会員IDとパスワードが不明な場合、

支払方法不明ということで、亡くなった方の免許証や住民票のコピーが必要になります。

下記に、申請書の書き方が記載されています。

「ご本人以外による有料サービスの利用停止」という部分です。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/93759

現在の状況はいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20250;員IDとパスワードは把握していません。調べれば分かると思いますが時間が掛かります。
申請フォームを見ましたが、凄く時間と労力が必要ですね。私はそんな時間も取れない状況です。
名義変更で簡単に手続きが出来ませんか?又は当分の間、請求分の支払いを続けます。
如何でしょうか。簡単な方法を教えてください。

なるほど・・・

「解約したい」となると、今の時代は、個人情報の保護の観点から、

なかなかか簡略できないのが、現状ですね。

契約=お金ななので・・・。

名義変更も、依然の契約者の同じのようです。

会員IDと、パスワードが必要です

下記にありました。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46853/p/615

「お支払い方法の変更や追加、削除は、「Yahoo!ウォレット登録情報」から行います。手順は以下のとおりです。」

の部分になります。

もし、「解約したい」と思われるようでしたら、市役所の市民相談の窓口で相談された方が、安心です。

ご不幸を経験された中、恐れ入ります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
33394;々とありがとうございました。もう少し荷物の整理等が出来れば会員IDなども分かるかも知れません。
それまでは請求書通りの支払いを続けていきます。

承知いたしました。

うまくことが運ぶよう願ってります。

あと、

皆様に評価をいただいております。
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お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

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