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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 687
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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よろしくお願いします。近々パソコンを買い換える予定です。その時に、IDパスワード」 windows7です。

ユーザー評価:

よろしくお願いします。近々パソコンを買い換える予定です。その時に、IDパスワード」
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows7です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 実は、メールの送信ができない状態で復旧させたいと思っています。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

IDとパスワードについて、何かご不明でございますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;ソコンを買い換える際にIDとパスワードが必要と言われ、書類を探したけれど見つからず、プロバイダーさんに連絡したらいいと思いますと言われました。マイページから辿っていきましたが電話でこのメールを教えてもらいました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れができれば、IDとパスワードもネット上でわかるのですか。

ご返信いただき、ありがとうございます。

パソコンにおいて、IDとパスワードは、銀行の暗証番号のようなものです。

つまり、銀行口座ごとに暗証番号があるように。パソコンでも利用するサービスごとに、IDとパスワード(これらの情報をアカウントと呼びます)が存在します。たとえば、マイクロソフト、ヤフー、Google、プロバイダーメール、など様々なアカウントがあります。

お客様がお探しなのは、どのサービスのIDとパスワードでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
netさんです。

so-netの情報ですね。

それでしたら、入会時にお届けされている「入会証 (登録内容通知書) 」に記載がございます。

もしご不明でしたら、ネットから確認する方法もあります。入会証がなければ、以下のページより手順を進めてみてください。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000012353

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。入会証を紛失しているので教えていただいたページにアクセスしてみます。

もし先ほどの手順ができないようでしたら、以下の電話による確認手順もお試しになってみてください。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000014088

この方法もだめな場合には、以下より入会証の再発行を依頼できます。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011672

またなにかご不明の点があれば、お知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

※リモートは操作がご不明の場合に、お客様にかわって操作するサービスになります。情報を探す今回のようなケーズではお力になれないケースが多いため、リクエストは保留させていただきました。このままリモートをご利用されなければ、質問終了後にリモート費は後日返金となります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。とてもわかりやすくて助かりました。

お役に立てたようで、何よりです。
お言葉、ありがとうございます。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。
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この度はただき、ありがとうございました。

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