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ITP
ITP, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 801
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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携帯のアプリを起動すると、chromの停止が繰り返されてアプリが開かず困ってます,

ユーザー評価:

携帯のアプリを起動すると、chromの停止が繰り返されてアプリが開かず困ってます
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: AndroidXperiaなんですが、調べようにもソフバンのアプリもあけれません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ただいまディズニーにいまして、ディズニーのアプリを使用したいのに開けられず途方にくれてます。朝は使用できましたが、途中から繋がらなくなり、電源オフにしたりいろいろしましたがどうにもなりません。よろしくお願いします。

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております件につきましては、お手数ではございますが、以下のURLをクリックして表示される、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」がご参考にならないかをご確認いただければと存じます。

https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=ja

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Googleに問い合わせし、SoftBankにこれから行きます。説明文読んでもわかりにくいので。ありがとうございました。

ご返信いただく次第となり、誠に恐縮に存じます。

本件につきましては、お客様にてご対応いただく旨、承知いたしました。

早期解決に至られますよう願っております。

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