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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 3302
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコンをWindows10にアップデートしたら筆ぐるめ18のレイアウトのデータが消えました。どうすればいいのでしょうか

質問者の質問

パソコンをWindows10にアップデートしたら筆ぐるめ18のレイアウトのデータが消えました。どうすればいいのでしょうか
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: TOSHIBA dynabook T451/34ERです
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とりあえず、どうしたらいいか教えていただければと思います
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 12 日 前.

ご質問ありがとうございます。
フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

下記リンク先をご確認いただくとお分かりいただけると思いますが、fでぐるめ18が、Windows10に未対応です。

筆ぐるめ Windows10 動作保証
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/windowsos.html

保存されているデータに問題があるというものではないと思いますので、筆ぐるめがWindows10で正常に動作できないことでレイアウトが正しく機能していないのではないかとおもいます。

筆ぐるめをバージョンアップされるか、WindowsOSを、メーカー出荷時のものに戻されるかで、復旧できるとおもいます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。