JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITkunに今すぐ質問する
ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 624
経験:  IT系サポート
105406645
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
ITkunがオンラインで質問受付中

Windows10のインストールでc1900101-20017のエラーでインストールができない問題点を教えて欲しい。

質問者の質問

windows10のインストールでc1900101-20017のエラーでインストールができない問題点を教えて欲しい。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PC
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCはEPSON OSはwindows7です。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 5 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

パソコンの型番をお知らせいただけますと確認することができますが、Windows7が搭載されているパソコンのほとんどは、メーカーとしてWindows10に対応していないものが多いです。

このタイプのエラーが発生する場合はアップデートにより更新することが難しく、手間のかかるクリーンインストールを行うことが一番成功する可能性が高くなります。

https://pc-karuma.net/windows-10-may-2019-update-install/

しかし、クリーンインストールでWindows10がインストールできたとしても、ドライバー等はWindows10に対応してない場合があり、トラブルが発生する可能性がございます。

個人的な意見といたしましては、Windows7搭載機は製造からある程度期間が経過していることもあり、このままお使いいただき後々に買い替えを検討されることが一番トラブルの少ない方法かと思います。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12463;リーンインストールしてドライバーの更新をする事でOKとなりますか? それとも windows 8.1 にする方がいいですか?
専門家:  ITkun 返答済み 5 日 前.

やってみないとわからない部分も多いのですが、Windows7の頃のパーツを動かすために必要なドライバーがWindows10用に用意されていない場合がございます。

Windows7や8.1のドライバーがそのままWindows10でも使えることもあれば、正常に機能しない可能性もございます。

Windows8.1の方が正常に動作する可能性が高いですが、事前にパソコンの型番からEPSONのサポートページをご確認いただき、アップグレード対応状況をご確認される方が良いかと思います。

IT・インターネット についての関連する質問