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wrx1995
wrx1995, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 19
経験:  ソフトウェア開発の際に自分でネットワーク環境を作っていた経験が生かせると思います。
106680640
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筆王のアップデートで、アイコンが無くなり復旧出来なくなりましたので、サポートをおねがいします。

質問者の質問

筆王のアップデートで、アイコンが無くなり復旧出来なくなりましたので、サポートをおねがいします。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製品名は筆王ゼロでシリアルナンバーは CPDSZ-5513-6605-2235 desu
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、スムーズにいかない場合は携帯電話でこちらから掛けますのでその場合には直通電話をお願いします。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  wrx1995 返答済み 8 日 前.

こんにちは。ご利用ありがとうございます。ITエンジニアのwrx1995といいます。本件を担当させていただきますので、よろしくお願いいたします。

早速ですが、いくつか確認させてください。

1.OSのバージョンは何でしょうか?

2.Windowsの画面の左下のスタートメニューをクリックすると、パソコンに入っているアプリケーションの一覧が表示されますが、この中に「筆王」はありますか?

「すべてのプログラム」も開いてみもてお探しになれないようであれば、やはりWindowsの画面の左下の検索ボックスに「筆王」と入れられて、「筆王」が出てきますか?

以上、お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

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