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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 30
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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筆まめ通常版ver.30 ダウンロード版自動継続購入したけど、間違ってしまったので、取り消したい

質問者の質問

筆まめ通常版ver.30 ダウンロード版自動継続購入したけど、間違ってしまったので、取り消したい ver.30のDVDを購入したい ダウンロードでない
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 筆まめver30通常版ダウンロード版自動継続です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 取り消してDVD30を購入したい
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 9 日 前.

はじめまして。
販売元のサイトを見る限り、残念ですがダウンロード版は注文完了後のキャンセルはできないようです。
https://www.fudemame.net/store/compliance/
上記サイトの「返品等のご対応」を参照してください。

どうしても納得できない場合、以下からメールで問い合わせが行ってみてください。
https://www.fudemame.net/support/support/contact/store/

今回の場合は単純なキャンセルではなくダウンロード版からパッケージ版への変更のため
もしかしたら応じて頂けるかもしれません。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ッケージ版へ変更へ希望したい
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 8 日 前.

最初に書かせていただきましたが

ソースネクスト様の販売規約でダウンロード版の発注完了後キャンセルはできないようです。

ただ、パッケージ版への変更依頼ですので可能性はゼロではないかもしれないので直接お問い合わせください。

https://www.fudemame.net/support/support/contact/store/

※こちらは筆まめの販売元ではございません。

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