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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6508
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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しばらく操作していると急に動作がものすごく遅くなり、シャットダウンキーが利かなくなる(実際は動作がおそくなるためか)

ユーザー評価:

しばらく操作していると急に動作がものすごく遅くなり、シャットダウンキーが利かなくなる(実際は動作がおそくなるためか)
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 型番不明、モデル№不明
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: onesafePC creanar がアクセスで似た場合このプログラムで戻ったように感じるが再発する。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の点検商法詐欺業者の点検商法ツールによるものと思われます。

もし気になるようでしたら、下記のツールなどをお使いになって、点検商法ツールを駆除頂く事をお勧め致します。

https://www.malwarebytes.com/

もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、

必要ございましたらご利用をご検討ください。

また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8f9b60a0-cc50-42ca-b54e-1cbe261e8969

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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