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ITP
ITP, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 665
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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IphoneのAppleID情報が不足か正しくないので、アカウントの検証をするようにというメールご来ましたが、どういうこ

ユーザー評価:

iphoneのAppleID情報が不足か正しくないので、アカウントの検証をするようにというメールご来ましたが、どういうことなのか分かりません。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: それが何か分かりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今朝4時にメールが来てるんですけど、24時間以内に返事がないとアカウントがロックされるそうです。

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております内容につきましては、お手数ではございますが、まずは、確実にAppleから送信されたメールであるかについてご確認ください。(迷惑メール等の可能性も考えられます為)

確実にAppleから送信されたメールであることが確認できた場合は、メールの内容に沿ってお手続きいただければと存じますが、ご不安であれば、お客様にて操作等を行う前にApple側へお問い合わせいただければと存じます。

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合は、お気軽にご返信ください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Applesupportからのメールと表示されてますが、どうやったらそれをかくにんできますか?

ご返信いただく次第となり、誠に恐縮に存じます。

お伺いしております件につきましては、以下のURLをクリックして表示されるページより、該当の項目をクリックし、必要に応じ、Appleへのお問い合わせ等をご検討いただければと存じます。

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご確認いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合は、お気軽にご返信ください。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
Appleサポートに問い合わせして対応してもらいました。
ありがとうございました。