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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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スプレッドシートを使用して、メールに添付して送信したいのですが、ファイルが消えてしまい、送信できません。対応をお願いたし

質問者の質問

スプレッドシートを使用して、メールに添付して送信したいのですが、ファイルが消えてしまい、送信できません。対応をお願いたします。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: dynabookBK/31KKS
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコン初心者なので、簡単な言葉で解説していただけるとありがたいです。宜しくお願い致します。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  sumika 返答済み 10 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見いたしました。

メールソフトからExcelのシートを添付して送りたいものの、うまくいかないということでよろしいでしょうか?

メールソフト(OutlookやWindowsのメールなど)はなにをご利用でございますか。また、なにかエラーメッセージは表示されている状態でしょうか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Gメールにスプレットシートを添付して送信したいです。
スプレットシート入力後、画面左上のファイルを選び→メールに添付して送信→添付形式マイクロソフトエクセルに変更→送信と相手先から教えていただきました。
途中で画面左上のファイルが消えてしまい、送信作業が進みません。
専門家:  sumika 返答済み 10 日 前.

ご返信いただき、ありがとうございました。

スプレットとは、Google Driveのスプレットのことですね。

同じ手順を私の方で行ってみましたが、特に問題はありませんでした。ブラウザ(インターネットを見るソフト)はMicrosoft EdgeとChromeを試しました。送信先はGmail以外のメールです。

お客様は何のブラウザを使われておりますか? 今お使いのものでうまくいかないのであれば、ブラウザを変えてみるといいかもしれません。

また私が見ても差し支えないファイルでしたら、以下の共有ドライブにファイルをアップしていただければ、こちらで送信できるかテストを行うことが可能です。
https://drive.google.com/drive/folders/1ab5UU21h3Cc0YPiQaLkJmdd6ZRyyHVs3?usp=sharing

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