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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1175
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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筆王を開こうとしたら、白くなって開けません。どうしたら良いのですか? 筆王ZERO、モデルナンバーは、わかりません。

質問者の質問

筆王を開こうとしたら、白くなって開けません。どうしたら良いのですか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 筆王ZERO、モデルナンバーは、わかりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日、アップデートの失敗した模様です、
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

筆王の場合、保存されているデータがプログラムに影響されることはありませんので、正常に起動できないのであれば、再インストールをお試しください。

また、筆王のバージョンによっては、ご利用のOSに未対応であるということで異常を起こしている可能性もございます。

https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=FZ-06947

まずは、状況確認のため、ご利用環境の情報もご説明いただきますようにご協力ください。

パソコンのメーカー名と背面などに記載されている正確な型番、現在のOS(Windows10など)をお教えください。

筆王のバージョンもご記載ください。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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