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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1166
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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元々Win do us

質問者の質問

元々Win do us 7で買ったパソコンを10を取り込みました。今まで普通に動いていました。先日Microsoftから更新して下さいと入りました。それで更新した所私の名前迄は画面上出ます。“サインイン”となってるのでそこをクリックすると“ユーザープロフィールを読み込めません”と出てパソコンが開けないのでどうすればいいか教えてください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: lIFEBOOK AH56/Gです。オペレーティングシステムは元々元々Windows 7からWindows 10を取り込みました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 無いです
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 14 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。宜しくお願いいたします。わかりやすい回答を心がけておりますが、ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたらお気兼ねなくご質問ください。・・・・・いくつかご質問をさせて頂くこともございます。解決のためにご協力の程、お願いいたします。※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います・・・・・

こちらの方法のように強制終了を繰り返して、セーフモードで起動できるかをお試しください

https://www.ikt-s.com/win10-force-safemode-boot/

質問者: 返答済み 14 日 前.
12473;タートアップ設定画面待て来ました。ただ違うのはオプションを選択するのでは無く“再起動して次のようなWindows オプションを変更します。7項目有ります。で「再起動」ボタンが有りますが再起動を押して良いですか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 14 日 前.

トラブルシューティングからスタートアップ項目に進み

セーフモードで起動は可能でしょうか??

https://freesoft.tvbok.com/win10/safemode/how-to-enter-safe-mode.html

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