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neosolution, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 70
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プロバイダーからメールの設定をするように言われたが、設定をどのようにするのかわからない。 iphone6

ユーザー評価:

プロバイダーからメールの設定をするように言われたが、設定をどのようにするのかわからない。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: iphone6 モバイルナンバーって何ですか
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何を伝えておくのかもわかりません

対応させていただければと思います。

プロバイダーからのメールアドレスの、@より右側をお知らせください。

プロバイダーからのメールアカウントの準備ができましたらお知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
pony.ocn.ne.jp
質問者: 返答済み 1 月 前.
24453;っていれば良いのですか

今から、幾つかお尋ねしたいことがあります。

メールを受信するためには、メールソフトを選んでいただくことになります。お手持ちのメールソフトの中で、今回設定をご希望のメールソフトはあるでしょぅか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールソフトって何ですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
36960;隔でリモートサポートをしていただけるのですか?

遠隔も可能です。

なさいますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;いお願いします。 時間が30ふんぐらいしかないのですが、大丈夫ですか

スムーズにいけば、大丈夫かと思います。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20491;人連絡先を送信するのですか

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e6447671-0e59-4bd7-a954-b688f4e7a842

こちらをクリックして進めていただけるでしょうか。

つながりました。

メールソフトとして、OUTLOOKをお持ちのようです。

こちらに設定して、プロバイダーのメールアドレスを設定することにされますか?

それとも、ブラウザーでプロバイダーのメールを送受信できるようにすることもできます。

どちらにされますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;のままにしたいのですが
今のままで使われたいのですね。

他のメールアドレスも、お使いですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20351;ってます。 OCN以外です。 今回は、OCNから設定変更をするように言われました

すみません、リモートさせてもらって、設定などを確認しようとすると、パソコンが遅くなってしまうようですね。

何とか、続けますが、

メールはOCN以外をお使いとのことですが、

そのOCN以外のものも、場合によっては、OCNと両方使うことは可能です。

OUTLOOKを確認させてください。

既にOCNの設定が、OUTLOOKでできているようですね???

質問者: 返答済み 1 月 前.
iPhone上でですか?

パソコンのOUTLOOKを起動させたところ、*****@******.***の受信ができているように見えたのですが、以前設定なさったり、ご家族などが設定されたのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;度SSLに変わるので、受信メールサーバーを、pop.ocn.ne.jp、セキュリティをSSL ポートを995に変えるようにといわれました。

そうだったんですね。それでは、このままリモートでOUTLOOKの設定を見させていただきます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36865;信サーバー名は、 smtp.ocn.ne.jp
セキュリティ SSL  ポート番号 465といわれました。

承知しました。詳細をお知らせいただきありがとうございます。

それでは、リモートにてOUTLOOKを開きます。

今、確認させていただいたところ、おっしゃっている設定になっているようです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
PCは先程OCNと一緒に修正しました。

そうだったんですね。ということは、すみません、iPhoneなどでの設定もなさりたいということでしょうか?

申し訳ありません、遠隔をご要望でしたので、パソコンのほうも設定が必要と思っておりました。

iPhoneのほうを遠隔で行なうことは仕様上できないです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
OCNではiPhoneの設定変更がわからないとのこと。どうしたらいいですか

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000vpm

こちらのページにて、iPhoneの「メール」アプリでのメール設定の仕方が、順番に説明されています。

こちらの手順で行うことができますが、いかがでしょうか?

はい。今ご覧になっているそのページです。

そこに、SSL関係の設定方法も記載されています。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;の部分ですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ール設定の確認ですね。
やってみます。

既に、iPhoneでyoshi1122@のメールの設定をされているのでしたら、

ステップ8/16の部分に、pop. と smtp.の部分の変更する箇所について書かれています。

さらにSSL関係については、

ステップ12/16と、15/16の部分です。

もし、設定がまったくされていない状態からでしたら、ステップ1/16から順番に行なうことになります。

やってみていただけるとのことですので、

もし、やってみて不明な点があればお知らせください。

さらにご質問はあるでしょうか?

無いようでしたら、遠隔のほうを終えます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20986;来たようですありがとう

よかったです!

遠隔のほうを終えさせていただきました。

また何かございましたら、お知らせください。

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