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カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  IT関連管理
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Office Home, Office Home and

ユーザー評価:

Office Home
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Office Home and Bissines…2013を使用、office365は2017/10/6に期限切れ、excelde
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 途中で送信してしまったので続けます。Excelで保存、編集はサブクリプション必要とでました。Office365は特に必要ないので従来通りExcelを使用したいどうしたら使えますか?

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

Office Home and business 2013をインストールいただければご使用いただけると思われます。

下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

質問者: 返答済み 27 日 前.
office…2013 product KVNQ2-J477M-JPGWG-12M2G-CGXKBでいいのでしょうか

はい、プロダクトキーは問題ございません。

操作途中でプロダクトキーを入力する画面がございます。

下記の英語の部分をクリックしてください

「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

 

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

申し訳ございません。

下記の英語の部分をクリックしてください

「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

 

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12377;いません送信先を次に変えてください***@******.***

申し訳ございません。

直接、メールアドレスにご連絡することは禁止されております。

このまま、ご案内を続けさせていただいても大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
20102;解しました
質問者: 返答済み 27 日 前.
Microsoftアカウントは持っています

承知いたしました。

下記の英語の部分を左クリックしていただけますでしょうか

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

承知いたしました。

下記の英語の部分を左クリックしていただけますでしょうか

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

質問者: 返答済み 26 日 前.
12450;プリをアンインストールしたら良いのでしょうか
質問者: 返答済み 26 日 前.
36933;くなりすいません。
Token_Not Foundの表示が出てしまってます。

Office2013は現在インストールされている状態なのでしょうか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
12497;ソコン購入したときにインストールしています。
またインストールするのには有料になるのでしょうか

インストール自体は有料にはなりません。

「パソコン購入したときにインストールしています。」とございます。

そのまま、ご使用いただければと思うのですが、いかがでございますか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
Excel使用した時編集と保存を行うにはオフィス365サブスクリプションが必要と出ます。オフィス365購入しないで使えるようにはできますか

申し訳ございません。

私では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させて頂きます。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

上記より、office365削除を行って頂き、パソコン内はoffice2013のみの状態にして頂けますでしょうか?

ご報告お待ちしております。

質問者: 返答済み 26 日 前.
Officeアンインストールし、Microsoftアカウントからインストールするといけるようインストールするとうまくいきました。
ありがとうございました。
質問者: 返答済み 26 日 前.
25991;書むちゃくちゃ送りました。すいません、私ご指示通りでうまくいきました。
ありがとうございました。

解決できて何よりでございます。では、最後になりますが当方の対応についての評価を、この画面の上の方にある☆マークをクリックして評価をお願いします。

ks5533ken,
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経験: IT関連管理
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