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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1601
経験:  IT関連管理
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Office Personal 2019がインストール済みのパソコンに、下記のとおり、PowerPoint

ユーザー評価:

Office Personal 2019がインストール済みのパソコンに、下記のとおり、PowerPoint 2019を購入しインストール
しましたが、エクセルとワードのファイルが開けなくなりました。
対処方法を教えてください。お世話になっております。
大変おまたせしました。
遅くなり申し訳ございませんでした。
再度購入が必要ないです。Office Personal 2019をアンインストールするのです。お世話になっております。
大変お待たせしました。
早速ですが【office 2019 home and business 64bit】のプロダクトキーを案内致します.【NYJG9-67B78-FT8B8-R4JTD-3PGMT】ご利用方法
1、下記ダウンロード先からオンラインインストールファイルをダウンロード、リンクをクリックすればダウンロード開始します::64ビットhttps://c2rsetup.officeapps.live.com/c2r/download.aspx?ProductreleaseID=HomeBusiness2019Retail&language=ja-JP&platform=x64&token=NYJG9-67B78-FT8B8-R4JTD-3PGMT&TaxRegion=PR&Source=O15PKC&version=O16GA2、ダウンロードしたファイルを実行します。3、インストール途中またはインストール完了後office起動し、プロダクトキーの入力必要が必要な場合は入力するようお願い致します。必要ない場合は直接手順4をご確認お願い致します。4、認証画面が出る場合は、まずオンライン認証を選択して認証するようお願い致します。オンライン認証できない場合はお手数ですがソフトウェアのライセンス認証を電話で行うを選択して次に出た画面「インストールIDある画面」を添付していただけませんか。通常企業のみ認証可能になっておりますので、ご自身で電話をかけるのではなく、こちらで代行します。ご安心ください。認証保証です。こちらで確認後再度オンライン認証を選択して認証すれば認証できます。※認証状態を確認するにはエクセルを開けて、左上のファリルをクリックして次にアカウントをクリックして、右に認証状態が表示されます。5、インストール完了後再インストールについて
通常の場合同じPC(PCのパーツ変更がない、OS変更がない)では何度でも再インストールと認証可能です。以上、よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー----- Original Message -----
From: 中川清範 <*****@******.***>
To: ヤフーショッピングストア【アトリエ365ヤフー店】 <*****@******.***>
Date: 2019/8/7, Wed 20:53
Subject: RE: ワードとエクセルもう少し詳しく教えてください。
元のオフィスをアンインストールして、「Microsoft Office Home and Business 2019 1PC 64ビット オンラインコード版 日本語版 ダウンロード版 認証保証」を購入(購入の形となるが、追加料金は発生しない。)し、インストールするということかと思いますが、それでいいのか?
また、元のオフィスのアンインストールとは、何をアンインストールすればいいのか?
教えてください。
Windows 10 版のメールから送信
差出人: ヤフーショッピングストア【アトリエ365ヤフー店】
送信日時: 2019年8月7日 18:32
宛先: 中川清範
件名: Re: ワードとエクセル
お世話になっております。
大変お待たせしました。共存できないようです。
または下記の製品に変更します。追加料金がかかりません。変更の場合は元のオフィスもアンインストール必要です。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/futorie365/microsoft-office-home-and-business-2019-64bit.html
ご確認お願いいたします。
----- Original Message -----
From: 中川清範 <*****@******.***>
To: "*****@******.***" <*****@******.***>
Date: 2019/8/6, Tue 21:42
Subject: ワードとエクセル
Office Personal 2019がインストール済みのパソコンに、下記のとおり、PowerPoint 2019を購入しインストール
しましたが、エクセルとワードのファイルが開けなくなりました。
対処方法を教えてください。
--------------------------------
中川 清範様
このたびは「アトリエ365ヤフー店」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容でご注文を承りましたので、ご確認ください。
Microsoft Office PowerPoint 2019 1PC 64bit マイクロソフト オフィス パワーポイント2019 ダウンロード版 8,988円×1=8,988円
注文小計 8,988円
手数料 0円
送料 0円
値引き 0円
利用ポイント数 7,500Tポイント
合計金額 1,488円
獲得ポイント 89Tポイント
※ストアにより、送料・手数料が加算される場合があります。
またのご利用をお待ちしております。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ストア名:アトリエ365ヤフー店
ストアURL:https://store.shopping.yahoo.co.jp/futorie365/
ストア担当:柳川 浩一
お問い合わせメールアドレス:*****@******.***
営業時間:土・日・祝日以外 10-17時
※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になりますことをあらかじめご了承ください。
また、お問い合わせの際には、注文番号を必ずご記入ください。--------------------------------
中川 清範様
お世話になっております。
大変お待たせしました。
早速ですが【office PowerPoint 2019】のプロダクトキーを案内致します.
【JPWGW-6N6HD-GCRV3-C3K8J-TQ9FF】
ご利用方法
1、下記ダウンロード先からインストールビット数を選択してダウンロード:
64ビット
https://1drv.ms/u/s!AqIZkImdm0NmcVzTASvBnUHZcXI?e=gWvrGr
2、ダウンロード完了後のISOファイルを解凍してインストール。
無料の解凍ソフトを案内致します。
http://www.winrarjapan.com/download
解凍ソフトインストール完了後ISOファイルの関連つけしてください。
その後インストールマニュアルURLをご参考するよう願致します。
https://1drv.ms/b/s!AqIZkImdm0Nmc2XJ-7ovqv7t1Fg?e=UzFdoY
3、インストール完了PowerPointを開けて左上をファリルをクリックし、次にアカウントをクリックして、右にプロダクトキーを変更をクリックしてプロダクトキーを入力します。入力完了後続行をクリックして認証が自動的に行います。
4、一旦PowerPointを閉じてから再起動します。次に左上をファリルをクリックし、次にアカウントをクリックして、右に認証されている状態は表示されます。
5、インストール完了後再インストールについて
通常の場合同じPCでは何度でも再インストールと認証可能です。
以上、よろしくお願い申し上げます
-------------------------------------
ストア名:アトリエ365ヤフー店
ストアURL:https://store.shopping.yahoo.co.jp/futorie365/
ストア担当:柳川 浩一
お問い合わせメールアドレス:*****@******.***
営業時間:土・日・祝日以外 10-17時
※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になりますことをあらかじめご了承ください。
また、お問い合わせの際には、注文番号を必ずご記入ください。
Windows 10 版のメールから送信
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10です。先に送信したように問い合わせに返信があったのですが、Office Personal 201のをアンインストール方法が分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。現在はパワーポイント2019だけがパソコンに入っている状態になっておりますでしょうか?

WordやExcelが開けないとありましたが、何かメッセージが出ていれば教えて頂きたいです。

ご返答お待ちしております。

ks5533kenをはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
29694;在、スタートキーを押すとパワーポイント2019だけが確認できます。ワードやエクセルのファイルをダブルクリックすると「このファイルを開く方法を選んでください。」「Microsoft storeでアプリを探す」とのメッセージがでます。ネットでOffice Personal 2019のアンインストールを検索したのですがあまりに選択肢が多すぎて困っています。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20309;とか早くもやもやを解決したいのでお願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b1f2a75f-7828-49c5-b59d-636d636a0c7c

では、遠隔操作にて対応致します。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(携帯・スマホではなく、必ずパソコンで上記の作業を行ってください)

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