JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 9263
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

ノートPCをリカバリ中(工場出荷時に初期化)、電源が落ちてしまい通常起動しなくなりました。その後、動作確認の為に新たにイ

ユーザー評価:

ノートPCをリカバリ中(工場出荷時に初期化)、電源が落ちてしまい通常起動しなくなりました。その後、動作確認の為に新たにインストールメディアからOSをクリーンインストールしましたが、OS起動時にドライブのスキャンおよび修復中と出ます。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Razer Blade 15 base model 2018 windows 10 home
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: OS自体は修復後通常起動します。thunderbolt3の認識が以前より悪い状態です。

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,「OS起動時にドライブのスキャンおよび修復中と出ます。」というのは毎回の事になるのでしょうか。起動ドライブはSSDになるでしょうか。

もしそうですと,電源が落ちたさいに,SSD自体に損傷が発生している可能性もあります。HDDに比べると破損する可能性は低いですが,ドライブのスキャンと修復で修復ができなければ,SSD自体の交換が必要である可能性も高いです。

■■以下の案内もお読みください!■■

1. 「安心リモートサポート」の案内がこの後表示されますが,それは当方からの案内ではなく,システム側から自動的に通知されている案内です。当方は本業との関連で「安心リモートサポート」には対応しておりません。それでもリクエストをなさる場合は,それ以上の回答はせず,予告せず対応を終了(オプトアウト)しますので,お気を悪くはなさらないでください。(そのまま他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになりますが,必ず誰かが対応することを保証できる訳ではございません。)

2. JustAnswerのシステムのご利用に関する質問や要望や連絡,料金に関する質問には,こちらのページでは対応することも引き継ぐこともできない事になっておりますので,以下のリンク先のページをご覧いただき,ユーザーサポートの窓口までご自身から直接お問い合わせください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

3. なるべく早い対応を心がけてはいますが,リアルタイムのチャットではございません。他の質問への対応,また本来の業務等のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもございます。あらかじめご了承願います。

4. ご返信はこちらの最初のご質問ページ上の続きにお願いいたします。時折別の投稿でご返信をなさったり,同じ質問を何度も投稿されたりなさる方がおられるのですが,それはご遠慮ください。

5. 回答をご確認いただき,やり取りを終了なさる場合は,こちらのページ上にある5段階の評価用ボタンのいずれかのクリックを必ずなさっていただくようお願いいたします。そのまま放置はなさらないでください。また問題についてさらにお尋ねになりたい点等がございましたら,いきなりマイナス評価をなさるのではなく,まずはもう一度確認のためのご質問をお送りください。引き続き対応は可能です。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12489;ライブのスキャンおよび修復中は毎回出ます。起動ドライブはSSDになります。OSが入っているパテーション以外はこちら側でスキャンも何もできない様になっているので、起動時にどこのスキャンと修復を行っているのかわからないです。

起動に必要なドライブはCドライブとなりますので,恐らく修復はCドライブに関してなされているのだと思います。

ただ,ディスク1の先頭に「14.45GB RAW」となっている部分があるのが気になります。RAWとなっているということは,この部分の情報が壊れている可能性があります。通常のリカバリでは修復はできない可能性がありますが,一度メーカーでの点検修理をご依頼なさることをお勧めします。

DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12513;ーカーのサポートにメールは送りました。やはりその部分の可能性が高いですよね…。ご相談ありがとうございました。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

IT・インターネット についての関連する質問