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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 790
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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のアドレスを使っていますが、mailを送信してもmail serverが拒否して送信できません。原因は何でしょうか。

ユーザー評価:

のアドレスを使っていますが、mailを送信してもmail serverが拒否して送信できません。原因は何でしょうか。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: VAIO VJF1521 Serial(###) ###-####JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: お盆の休みになってつながり難くなりました。以上です

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ONCの公式サイトにて確認してみましたが、特に障害の情報は出ていないようです。

OCNメールは、近年メールの設定値が変更されております。10月以降は旧設定のままだと通信ができなくなると告知が出ているのですが、すでに更新済みでしょうか?

もしまだでしたら、添付の図の設定に変更し、上書きしてみてください。これで送信できるようになるかもしれません。

それでもだめでしたら、出てきたエラーメッセージを詳しくお知らせいただけると幸いです。解決の手掛かりになります。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
OCNメールで設定してしまいました。今まで使っていたOutlookに戻したいのですが、設定を教えてください。

リモートのリクエストいただき、ありがとうございます。

今前の方のリモート中なので、それが終わってからでもよろしいでしょうか?
17:00までには終了の予定です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20102;解です。OCNメールからOutlookに切り替えてください。

お待たせしました。では以下のリンクをクリックし、ダウンロードの上実行してください。
http://u0u0.net/7UV7

もしパソコンでメールを開けない場合には、上記をブラウザのアドレス欄に入力してください。

リモート接続に成功すると、画面が変わります(※変わらないうちは接続されておりません)。

操作がご不明の場合はお知らせくださいませ。

お客様側からのリモート接続がまだないようです。リモートは専門家とお客様、双方からのリモート接続がないと作業を開始できないシステムになっております。

今ご都合が悪いようでしたら、別の時間帯のご予約も可能ですのでお知らせくださいませ。

sumikaをはじめその他3 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

先ほどはありがとうございました。

OCNのメール設定値が古い内容になっていたため、新設定へ更新させていただきました。当方のメール、それからお客様自身のメールへの送信・受信テストでも問題ありませんでしたので、そのままお使いいただけると思います。

ではこれにて、質問は閉じさせていただこうと思います。
ご利用いただき、ありがとうございました。

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