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hiromiya
hiromiya, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 207
経験:  パソコン教室にてサポート講師、電話や遠隔操作でのサポート経験もあり
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Windows8.1を使っていますが、下に表示されている電源が65%が使用可能ですと表示され電源に接続してるのに充電され

質問者の質問

windows8.1を使っていますが、下に表示されている電源が65%が使用可能ですと表示され電源に接続してるのに充電されてません。接続してくださいとでています。どうに対処したらよいのでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows8.1です。2014年5月に購入をしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 遠隔操作でお聞きしたところ、内蔵されている充電を出してみてと言われましたが、説明書に書いてあるはずと言われましたが説明書が見つからなかったのでできませんでした。(NTTの遠隔操作の人)
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  hiromiya 返答済み 3 ヶ月 前.

この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。

IT専門家の『hiromiya』が対応させていただきます。

どうぞよろしくお願いします。

【まずお読みください】

必ず改善出来るわけではございません。 機器の故障やサービス側のトラブルで改善が難しい場合も御座います。

ベストアンサーを目的とし最善を尽くしますので、ご理解ください。

2014年5月購入とのこと、バッテリーの劣化が考えられます。

表示は出ていると思いますが、

そのまま使用されることも可能です。

もしくは、メーカーと型番をお聞かせいただければ、こちらで、バッテリーがまだ売られているかどうかお調べすることもできます。

お返事お待ちしております。

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