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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 207
経験:  Apple系デバイスのテクニカルサポートのオペレータを2年、iPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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松尾と申します。 surface prowo, surface pro

ユーザー評価:

松尾と申します。 surface prowo
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: surface pro 4を使っていますが、長時間使っていると、画面が揺れてきます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 画面が揺れているので、1時間ぐらい電源を切ると、しばらくはまた使えるのですが、再度画面が揺れてきます
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。

恐れ入ります、お使いのSurfaceの画面が正常に動作せず大変ご心配な状況かと思われます。

テクニカルサポートの経験のございますLLOYDが対応させて頂きます。

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こちらの現象ですがMicrosoftでも把握しております液晶の不具合となりますので、条件を

確認していただき該当する場合は無償で修理となるようです。下記URLを参照願います。

参考URL:https://note.mu/agw/n/n0a13eb60a5f9

同様の症状に悩まされている方がいらっしゃいます。また下記Microsoft社のページを参照し

ていただき、ご利用いただいている製品が無償修理対象かご確認願います。

参考URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

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大変お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

lloyd, テクニカルサポートオペレータ
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