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マツレーン
マツレーン, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 159
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
106340901
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下記対象サイトの中のTracking機能を使用したくアクセスしましたが、

質問者の質問

下記対象サイトの中のTracking機能を使用したくアクセスしましたが、
複数のブラウザで試しましたが、問題解決できませんでした。
対象URL:http://www.airlinkcargo.co.za
状況:
TOPページのメニューの内、表示可否は以下の通り
About⇒表示可能
Products & Services⇒表示可能
Electronic Air Waybill 表示不可
Track & Trace 表示不可
News⇒表示可能
Destinations⇒表示可能
*バンコクのご担当者様はMicrosoft Edgeにて表示可能であることを
知らせてくださっているのですが当社では不可でした。
状況を鑑みるとAWBとTrackingのみセキュリティがかかっているのではと推測しますが、
推測でお客様に対応依頼をすることはできないと考え、原因を究明したくご対応をお願いします。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  マツレーン 返答済み 10 日 前.

お世話になります。私の方でも表示されないですね。

おそらく、アカウントの権限などの問題ではないでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12450;カウントの権限とは具体的にどのような依頼をする必要がありますでしょうか。依頼先は弊社お取引先の大切な航空会社様となります。弊社より何か情報提供する必要がありましたらそちらもご教示ください。宜しくお願い致します。
質問者: 返答済み 10 日 前.
30003;し訳ありませんが、リモートサポートでアカウントの権限について問題解消が行えるとは思えません。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20:55に送信させていただいた内容についてお答えいただけませんでしょうか
質問者: 返答済み 10 日 前.
29694;在の回答(たった2行)では評価することができません。返金対応をお願いすることにならないよう、ご対応をお願い致します。
専門家:  マツレーン 返答済み 8 日 前.

お世話になります。自動で飛んだメッセーじになりますので無視してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12522;モートサポートについては必要なしとのこと、承知いたしました。再度送信しますが、アカウント権限だとした場合の対処方法を教えて下さい。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20855;体的にどのような依頼をする必要があるのか。依頼先は弊社お取引先の大切な航空会社様となります。弊社より何か情報提供する必要がありましたらそちらもご教示ください。宜しくお願い致します。
専門家:  マツレーン 返答済み 7 日 前.

お世話になります。ただいまから2時間ほど在籍しております。よろしくお願いします。

以下は、表示不可と記載されている項目をすべて確認できているという事でしょうか?

>*バンコクのご担当者様はMicrosoft Edgeにて表示可能であることを
>知らせてくださっているのですが当社では不可でした。

特定のページのみ表示できないという事ですと、権限が付けられていない(見れないようになっている)

システム上の障害などが考えられます。

考えられるアクションは以下です。

・別のブラウザを使用して確認してみる(私の方では変化は無し)

・画面ショットをとり、先方に送って確認していただく。

になるかと思います。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12372;回答ありがとうございます。最初に記載させていただいた通り、複数のブラウザで試してもだめでしたので、スクリーンショットを先方に送るしか方法がないとのことしょうちしました。
質問者: 返答済み 7 日 前.
26126;日以降お休みをはさみますが、ご指示いただいた内容でアクションを取り解決できた場合には評価させていただきたいと思いますがよろしいでしょうか。
専門家:  マツレーン 返答済み 7 日 前.

承知しました。

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