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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1175
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Yahoo! JAPAN IDの登録情報修正申請フォームで画像が添付できない。 パソコンの❓, 有りません。

質問者の質問

Yahoo! JAPAN IDの登録情報修正申請フォームで画像が添付できない。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: パソコンの❓
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 有りません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。

宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を

お知らせ頂けますでしょうか。

また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
W10です、登録画像はJPEGで4M以下の画像を添付を試みましたが添付できませんでした。
「正しく入力されていない項目、または入力必須項目で未入力の項目があります。」とのメッセージで添付画像が添付前の状態になっており、他の項目はすべて埋まっている状態です。
デジカメ、スマホ、スキャナー等の画像を試してみましたが同様のメッセージです。

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