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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 512
経験:  IT系サポート
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Windows10バージョン1903をインストールしてからC:¥Windows¥Downloadedを開始中にエラーが発

ユーザー評価:

windows10バージョン1903をインストールしてからC:¥Windows¥Downloadedを開始中にエラーが発生しました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンはHP PAVILION Slimline でWindows 10です。「指定されたモジュールがみつかりません。」と続きますが暫くすると消える時もあります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

スタートを右クリックし「タスクマネージャー」を開いてください。

「スタートアップ」のタブを開き一覧の中に「Windows ホスト プロセス」があるかご確認いただけますでしょうか。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
Microsoft(R)HTML アプリケーションホストがあります。

その名前のタスクはマルウェアである可能性が高いです。

何かを裏で実行しようとして、エラーが発生しているのだと思います。

C:\Windows\System32の中に「mshta.exe」というファイルがあるかお確かめください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12300;mshta.exe」はありません。

タスクマネージャーのスタートアップで「Microsoft(R)HTML アプリケーションホスト」は有効になっておりますでしょうか?

これを右クリックし無効化してパソコンを再起動してみてください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12456;ラー表示はでてきます。

JWordがインストールされている場合にも表示されることがあります。

以下をご確認ください。

「スタート」→「JWordと名の付くフォルダを探す」→「JWordのアンインストール」がありましたらこれをクリックしてアンインストールをお試しください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12501;ァイルがが開いているか使用しているので削除できませんと出てきますが、何も開いていません

タスクマネージャーからJWordと名が付くものをすべて終了してみてください。

タスクマネージャーでは左下の詳細を押すことですべてのプロセスを表示できます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
Jwordはありませんがjwdsrch.exeというものがありますが・・・

そちらを右クリックし終了させたのち、再度アンインストールをお試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12300;開かれているプログラムがこのプロセスに関連付けられている場合、プログラムは閉じられて保存されていないデータは全て失われます。システムプロセスを終了するとシステムが不安定になる可能性があります」というメッセージが出てきました。大丈夫でしょうか心配です。

jWordを使用しているプログラムを起動していて保存していない場合、例えば何かを入力している途中の場合は、この入力された内容が消えてしまいます。

jWord自体は無効化しても問題ないものと思います。

プロセスを終了した後、アンインストールをお試しください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
25351;示通りアンインストール後再起動しましたが、改善されません。

現状、推測しながら対処法を探っておりますが、これ以上はログを確認してみないことには何とも申し上げることができません。

「スタート」→「Windows管理ツール」→「イベントビューアー」からログをお確かめいただくか、リモートサポートの利用をご検討いただければと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます、「イベントビューアー」からログをお確かめいただくか」とありますが何を確かめるのでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。再度今までのアクションを見直したところC:\Windows\System32の中に「mshta.exe」というファイルが見つかりました。どのようにしたらよいですか?

イベントビューアーでエラー画面が出た時間のログを探し、どのような流れや原因でエラーができるのか確認できます。

原因が特定できれば対処しやすくなります。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12525;グをこコピーして送りますか?

あまり一般的に発生する現象ではなく、いくつか原因となりそうなものはご案内いたしましたが改善できていないとのことですので、これ以上のご案内が難しくなっております。

過去のログをお送りいただいても問題発生時の特定が難しいので、リアルタイムで何を行ったときにどのようなエラーが記録されるか等をご確認いただきながら特定を試みてください。

ログから原因となりそうなものが判断できない場合は、初期化等の方法を取ることとなります。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12371;れ以上ダメなようですね、諦めます!!

これ以上の解決案がご案内できず申し訳ございません。

直接見ながらの作業が必要かと思いますので、お近くのパソコンショップにお持ち込みいただくか、リモートサポートのご利用をご検討ください。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
20840;て完了しています

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