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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1175
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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アンドロイドのスマホでフォトのバックアップがいつまでも終了しません。再起動はしてもだめで、フォトのアプリを一度アンインス

質問者の質問

アンドロイドのスマホでフォトのバックアップがいつまでも終了しません。再起動はしてもだめで、フォトのアプリを一度アンインストールし「写真を取得しています」のメッセージが消えたあとにまた「バックアップの準備をしています」のメッセージに戻ってしまい、「残り〇個」枚数はアンインストール前より増えてしまいました。。また、読み込めないのか白い画像のままの写真があります。写真の枚数は多くないです。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: kyocera S2
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今の所ありません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  マツレーン 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。フォトのアプリは何をご使用でしょうか?

バックアップはどこにとっていますか?PCなどですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12464;ーグルフォトです。
専門家:  マツレーン 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。バックアップされるご予定の写真の枚数や容量はどのぐらいですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65298;00枚弱です。バックアップしようとしたわけではなく、アプリを開いた時点で「バックアップの準備をしています」の表示が出てそれがいつまでの終了しないのと、写真が白いままで表示されないのが困っています。自分でPCにバックアップはとっていません。いつも写真はとるだけで勝手にグーグルフォトのアプリに保存されているので、バックアップの為の作業はしていません。

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