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yoshiorg383
yoshiorg383, 応用情報技術者
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 583
経験:  汎用機・オフコン・UNIXサーバを使用したシステムエンジニア、PC関連設定業務、PCトラブルやネットワークトラブルの対応業務
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Windows7のExcelを使おうとしたら突然 「Windowsは動作を停止しました 問題が発生したため

質問者の質問

Windows7のExcelを使おうとしたら突然
「Windowsは動作を停止しました
問題が発生したため プログラムが正しく動作しなくなりました
プログラムは閉じられ 解決策がある場合はWindowsから通知され ます」
の表示が出て動作しません マイクロソフトのサポートに電話しても混雑していてつながりません 助けてください
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  yoshiorg383 返答済み 11 ヶ月 前.

お世話になります。ITエンジニアのyoshiorg383が対応させていただきます。

私は、量販店でパソコンをご購入頂いたお客様のPCやプリンター設定、インターネットトラブル

対応などの業務を8年以上行っております。

確認ですがExcel2010で宜しかったでしょうか?もしそうであれば、下記の方法で皆さん簡単に改善されて

おりますので、ぜひお試しください。Excelのバージョンが異なる場合、ご連絡下さい。

新元号に対応するための更新プログラムとして、1月2日公開のエクセル更新プログラムで問題が発生している様です。

このプログラムは、アンインストールを行っても何も影響はありません。(すでにマイクロソフト側は配信停止しています)

以下のリンク先をご確認頂き、対象プログラムのアンインストールをお願い致します。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

<作業の概略>

コントロールパネルの「プログラムアンインストール」(画面向かって左下)より、

「インストールされた更新プログラムを表示」(画面左上)をクリックし、

一覧の中の「Update for Microsoft Excel 2010(KB4461627)・・・」を選択し、アンインストールを選択します。

<下記も参考になさって下さい>・・・・こちらの方が解りやすいです。

https://did2memo.net/2019/01/05/windows-10-uninstall-windows-update-appwiz-cpl/

<注意>

パソコンによっては、上記更新プログラム以外の原因で発生しているケースもございますので、とりあえずはKB4461627を

削除して問題解決するかをご確認ください。

更新プログラムが見つからない場合、下記も参考にしてください。

この一覧に「Update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) 32-Bit Edition」や「Update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) 64-Bit Edition」のような長い名前で表示されるため、注意してください。

似たようなものも複数存在するため、注意してください。右上に「インストールされた更新を検索」できる検索窓も表示されるため、

そちらに「KB4461627」と入力して絞り込む方法も便利です。

見つからない場合は、そちらも利用してみてください(番号の入力ミスなどで検索結果に表示されず「インストールされてないみたい」と

誤解してしまわないようにも注意してください)。

以上  お手数ではございますが、宜しくお願い致します。

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