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yoshiorg383
yoshiorg383, 応用情報技術者
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 583
経験:  汎用機・オフコン・UNIXサーバを使用したシステムエンジニア、PC関連設定業務、PCトラブルやネットワークトラブルの対応業務
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NEC

ユーザー評価:

NEC LaVie、Outlook10の受信ボックスからアマゾンのデータだけが全て消えってしまった?今日新しくDashlaneのソフトをいれたのとAcloniisTrueImageのそふともいれました。そのあとメールの受信を見たら消えていました。

お世話になります。ITエンジニアのyoshiorg383が対応させていただきます。

私は、量販店でパソコンをご購入頂いたお客様のPCやプリンター設定、インターネットトラブル対応

などの業務を行っております。

消えたメールを復元可能かは私には判断できかねます。また、なぜアマゾン関連のメールが消えたかも

判断は出来かねます。削除済みアイテム等にも残っておりませんか?

本当に消えている場合は、データの復元は困難かと思います。

確認させて頂きたいのですが、ご利用のメールソフトはoutlook2010でしょうか?

ご利用のメールアドレスの@マークの後ろを教えて下さい。

メールアカウントの設定によっては、サーバ上に残っているケースもございますので下記の参考URLを

ご確認の上、アカウントの詳細設定(参考URLの7番目)中の配信の部分を確認下さい。

①サーバにメッセージのコピーを置くにチェックがあるか無いか?―――>チェックが無いと消えてます。

②サーバから削除するにチェックがある場合――――>その日数はメールサーバ上に残っています。

③削除済みアイテム・・・・にチェックがある場合―――>ゴミ箱を消していない分はサーバに残ってます。

Outlook 2010Windows版)メールの設定確認方法

https://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/win-oe/outlook2010/ol2010_003.html

<サーバに残っているかも・・・とは>

例えば、ニフティメールの場合であればNIFTYのWEBメールにログイン頂ければ、確認して頂けると

思います。OCNであればOCNwebメールなど

いづれにしても、ご契約のメールをインターネット上からログイン頂き、見て頂くのが一番かと思います

以上  よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
26377;難うございました。パソコンが不得手な為連絡が遅くなりすみませんでした、何とか使えますのでやってみます。

お世話になります。

あまり特定のメールだけが消えたという話は聞いた事がございませんので、

よくご確認の上、お願い致します。

以上  宜しくお願い致します。

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