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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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エクセルファイルが立ち上がると何もしないのにすぐに画面から消えるのは、どうして?

ユーザー評価:

エクセルファイルが立ち上がると何もしないのにすぐに画面から消えるのは、どうして?

ご質問ありがとうございます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

ご利用になっておられるExcelのバージョンは2010ではございませんか。

この度の現象に関してですが、1月2日公開の「KB4461627」という更新プログラムの適用後にExcel2010で同様の障害が非常に多く確認されています。

既にマイクロソフト社でも不具合を認知しており、更新プログラムの提供も停止されております。

以下のリンク先に内容が記載されており、更新プログラムのアンインストール方法を説明されています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

上記リンク先のページは、わかりにくい説明になっています。

行っていただく内容は、コントロールパネルから、プログラムのアンインストールを行う方法で説明されています。

プログラムのアンインストールが開いたら、画面左側にある[インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。

[更新プログラムの一覧で、 [Update for Microsoft Excel 2010(KB4461627)・・・] を選択し、[アンインストール] を選択します。

全体的な流れとしては、以上の通りになりますが、記載の内容がよくわからないという場合には、ご利用のOSをご説明ください。コントロールパネルの起動方法をご説明いたします。

この更新プログラムは、新元号に対応するための更新プログラムとして用意されているものですので、アンインストールを行っても何も影響はありません。

症状がこの症状と違う場合や、更新プログラムのアンインストールで改善されない場合には、ご連絡ください。

その際には、状況確認のため、ご利用環境の情報もご説明いただきますようにご協力ください。

パソコンのメーカー名と背面などに記載されている正確な型番を教えてください。

現在のOS(Windows10など)も教えてください。

ご利用になっておられるOffice(Word・Excel・Outlookなど)のバージョンと、パソコンに付属されていたものか、別途購入されておられるものか(店頭販売のパッケージ版か、ダウンロード版か)もご説明ください。

エラーなどメッセージの表示がある場合には、原因の特定の情報が記載されている場合があります。どういったタイミングで表示されるかを含めて、可能な限り全文を省略されず正確にご記載になってください。

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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