PC購入時にインストールされていた”筆ぐるめver18”を使っています。 アシスタント:

こんばんは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが，ご利用のパソコンのメーカーと型番，またWindowsのバージョンは何でしょうか。筆ぐるめのVer.18となると2010年発売のかなり古いバージョンとなります。少なくとも以下のページで提供されているアップデートプログラムは適用されているでしょうか。

https://fudegurume.jp/download/fgw/18/fgw18sys.html

■■以下の文章を注意深くお読みください！■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されますが，それは当方からではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース（パソコンが起動できない場合，パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル，等）でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても，当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので，当方が対応している間は，リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。（このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが，その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。）

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は，当方にお知らせになるのではなく，質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき，他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で，個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために，すぐに対応ができず，予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

システムのご利用に関するご要望やご質問にはこちらのページでは対応できませんので，ユーザーサポートの窓口までお尋ね願います。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

ご利用のパソコンのメーカーと型番，またWindowsのバージョンは何でしょうか。