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dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5105
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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Window10にバージョンアップをしたらマイクロソフトが使えなくなった。修復まではできましたが、IDアカウントとパスワ

ユーザー評価:

window10にバージョンアップをしたらマイクロソフトが使えなくなった。修復まではできましたが、IDアカウントとパスワードを忘れてログインできません。ローカルアカウント名************はわかった。メールアドレスで登録しているとおもいます。***************@purple.plala.or.jpもしくは ************@wing.ocn.ne.jp************@wing.ocn.ne.jpとおもいます。調べる方法がないでしょうか。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
SSID: pr400k-98bc62-1
プロトコル: 802.11n
セキュリティの種類: WPA2-パーソナル
ネットワーク帯域: 2.4 GHz
ネットワーク チャネル: 6
IPv6 アドレス: 240b:253:d2c0:eb00:4979:8b95:8627:397
IPv4 アドレス: 192.168.1.4
IPv4 DNS サーバー: 192.168.1.1
製造元: Qualcomm Atheros Communications Inc.
説明: Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHZ)
ドライバーのバージョン: 3.0.2.201物理アドレス (MAC): 64-5A-04-34-03-9E

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12503;ロダクトキーも分かりません。買った時の書類にあったとまでは調べてますが昔の事でわからない。どこかに問い合わせできますか。また、アカウントを変更できますか?

お世話になります。

追加で確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
dell
Lalitude35403020/SDPP/2013/3226サービスタグ
1DD0TZ1エクスプレスサービスコード(###) ###-####

お世話になります。

お使いのOfficeがもともとパソコンにインストールされていたモデルの場合で、

Office2010以前の場合は、インストールディスク

Office2013以降の場合は、プロダクトキー(25桁の英数字)が記載されたカード

がパソコンの添付品に同梱されています。ご確認ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20998;からないです。注文時のハガキはとってあります。dellに聞いたらわかるでしょうか?

お世話になります。

そうですね。Dellにお問い合わせ頂ければどういった内容の添付品があったかはわかるかと思います。

ただ、プロダクトキーやインストールディスクは現物限りなので、紛失している場合は新たにご購入いただく必要がございます。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36092;入ということはoffice を買うという事ですね。
idを変更するのは難しいですか?

お世話になります。

プロダクトキーの有無とマイクロソフトカウントの変更は別問題です。

ただし、一度でもOfficeを設定したことのあるマイクロソフトアカウントであれば、プロダクトキーなしで再インストールが可能です。

お手持ちのマイクロソフトアカウントで下記にアクセスして、Officeのインストールが表示されたらラッキーだと思います。

https://account.microsoft.com/services/

ダメな場合は、やはりご購入が必要です。ご検討ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12513;ールアドレスである事は確かです。ただパスワードが覚えていたものと違うので困ってます。上記のどちらかです。何度もやり直しても大丈夫なのでしょうか

お世話になります。

それならば、パスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2014/08/05/213-microsoft/
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Dell
のデイスクがありました。これをインストールしたらいいのかな?

お世話になります。

ディスク名に、「Office」が含まれていないものは違うと思います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Resource Mediaとあります

お世話になります。

回答は変わりません。

ディスク名に、「Office」が含まれていないものは違います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
32013;品書が出てきました。
オフィスは会社でいれてもらった様です。会社にプロダクトキーを聞いてみます

お世話になります。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
19968;度終了いたします。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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